Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
Această traducere este furnizată pentru comoditate. Versiunea în limba engleză este documentul juridic oficial. Vezi versiunea oficială în engleză
Termenii Sittsy privind furnizarea serviciilor
Ultima actualizare: September 25, 2026
TE RUGĂM SĂ CITEȘTI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI. ACEȘTIA STABILESC DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE TALE LEGALE ATUNCI CÂND UTILIZEZI SITTSY, INCLUSIV REGULILE PRIVIND TAXELE, PLĂȚILE ȘI RAMBURSĂRILE (CLAUZELE 7-9), RESTRICȚIILE ȘI INTERDICȚIILE PRIVIND CONTUL (CLAUZA 6), PRECUM ȘI LIMITELE RĂSPUNDERII NOASTRE (CLAUZA 16).
DACĂ LOCUIEȘTI ÎN STATELE UNITE, CLAUZA 17 CONȚINE UN ACORD DE ARBITRAJ OBLIGATORIU ȘI O RENUNȚARE LA ACȚIUNILE COLECTIVE ȘI LA JUDECAREA DE CĂTRE UN JURIU. CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE TE RETRAGI ÎN TERMEN DE 30 DE ZILE, ASTFEL CUM SE DESCRIE ÎN CLAUZA 17.7, LITIGIILE DINTRE TINE ȘI SITTSY VOR FI SOLUȚIONATE PRIN ARBITRAJ INDIVIDUAL OBLIGATORIU, ȘI NU ÎN INSTANȚĂ, IAR TU RENUNȚI LA DREPTUL DE A FI JUDECAT(Ă) DE UN JURIU ȘI DE A PARTICIPA LA O ACȚIUNE COLECTIVĂ.
Dacă ai întrebări cu privire la acești Termeni, contactează-ne la support@sittsy.com.
1.1 Acord. Acești Termeni privind furnizarea serviciilor (denumiți „Termenii”) constituie un acord juridic obligatoriu între tine și Sittsy, LLC, o societate cu răspundere limitată din Delaware (denumită „Sittsy”, „noi”, „nouă” și „al nostru”). Aceștia reglementează utilizarea de către tine a site-urilor web Sittsy (inclusiv sittsy.com și site-urile și subdomeniile sale aferente fiecărei țări), a aplicațiilor mobile Sittsy, a funcționalităților noastre de mesagerie, apelare, rezervare și plată, a canalelor noastre de asistență, precum și a oricărui alt produs sau serviciu pe care îl oferim (denumite împreună „Serviciul Sittsy” sau „Platforma”).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Membri. Proprietarii Animalelor de Companie și Îngrijitorii sunt denumiți împreună „Membri” și individual „tu”. Cuvintele care încep cu majusculă au înțelesurile prevăzute în Glosarul de la sfârșitul acestor Termeni sau în locul în care sunt utilizate pentru prima dată. Referirile din versiunile anterioare ale acestor Termeni la un „Părinte al Animalului de Companie” sau la un „Proprietar” înseamnă un Proprietar al Animalului de Companie.
1.3 Alte documente care fac parte din acești Termeni. Politica noastră privind utilizarea acceptabilă (sittsy.com/acceptable-use-policy), condițiile Garanției Sittsy și ale Garanției de returnare a banilor, astfel cum sunt afișate în aplicație, precum și orice condiții pe care ți le afișăm în aplicație pentru o anumită funcționalitate (de exemplu, pe ecranul de finalizare a comenzii sau de plată) sunt încorporate în acești Termeni. Dacă condițiile specifice unei funcționalități, afișate atunci când ai utilizat funcționalitatea respectivă, intră în conflict cu acești Termeni, condițiile specifice funcționalității se aplică acelei funcționalități, în măsura existenței conflictului. Politica noastră de confidențialitate (sittsy.com/privacy) explică modul în care colectăm și utilizăm informațiile tale cu caracter personal.
1.4 Acceptare. PRIN CREAREA UNUI CONT, PRIN APĂSAREA SAU SELECTAREA UNUI BUTON AFLAT LÂNGĂ O DECLARAȚIE CARE FACE REFERIRE LA ACEȘTI TERMENI SAU PRIN ACCESAREA ORI UTILIZAREA SERVICIULUI SITTSY, ACCEPȚI ACEȘTI TERMENI. DACĂ NU EȘTI DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI, NU UTILIZA SERVICIUL SITTSY.
1.5 Modificarea acestor Termeni. Putem modifica orice parte a acestor Termeni, inclusiv taxele și prețurile noastre, în orice moment și fără notificare prealabilă, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă impune notificarea. O modificare intră în vigoare atunci când publicăm Termenii actualizați pe Platformă, cu o nouă dată „Ultima actualizare”. Modificările nu se aplică Rezervărilor efectuate sau plăților finalizate înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu ești de acord cu o modificare, trebuie să încetezi utilizarea Serviciului Sittsy și îți poți închide Contul; dacă continui să utilizezi Serviciul Sittsy după intrarea în vigoare a unei modificări, accepți Termenii actualizați. Modificările Acordului de arbitraj fac, de asemenea, obiectul clauzei 17.7.
2.1 Ce este Sittsy. Serviciul Sittsy este o piață online pe care Proprietarii Animalelor de Companie și Îngrijitorii o utilizează pentru a se găsi reciproc, a comunica și a rezerva și plăti servicii de îngrijire a animalelor de companie, precum cazarea animalelor de companie, îngrijirea la domiciliu, vizitele la domiciliu, îngrijirea pe timpul zilei și plimbarea câinilor („Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie”). Acesta include funcții de căutare, profiluri, mesagerie și apeluri în aplicație, instrumente de rezervare și plată, verificarea identității, conținut de instruire pentru Îngrijitori (precum Sittsy Academy), asistență pentru clienți și alte funcționalități pe care le adăugăm periodic. Percepem taxe pentru anumite componente ale Serviciului Sittsy, astfel cum se descrie în clauzele 7, 8 și 9. Clauza 7.3 explică ce plătesc Îngrijitorii.
2.2 Sittsy nu furnizează Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie. Sittsy este un loc neutru care conectează Proprietarii Animalelor de Companie și Îngrijitorii. Noi nu suntem un Îngrijitor și nu furnizăm Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie. Îngrijitorii nu sunt angajații, lucrătorii, agenții sau contractanții noștri și nu se află sub îndrumarea sau controlul nostru. Îngrijitorii decid singuri dacă, când, unde și cum să furnizeze Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie și își stabilesc propriile prețuri. Oferim Îngrijitorilor îndrumări generale privind siguranța și îngrijirea animalelor de companie, iar Proprietarilor Animalelor de Companie îndrumări privind alegerea unui Îngrijitor, și analizăm profilurile Îngrijitorilor și verificăm identitățile, astfel cum este descris în clauza 13, dar nu angajăm, recomandăm sau susținem niciun Îngrijitor sau Proprietar al Animalului de Companie. În cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, nu suntem responsabili pentru prestația sau conduita niciunui Membru, fie online, fie offline.
2.3 Folosește-ți propria judecată. Ar trebui să fii atent și să te bazezi pe propria judecată înainte de a rezerva un Îngrijitor, de a furniza Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie, de a întâlni un alt Membru sau de a permite oricărei persoane să intre în locuința ta. Proprietarii Animalelor de Companie și Îngrijitorii sunt fiecare singurii responsabili pentru deciziile care îi afectează pe ei înșiși, locuințele lor și animalele lor de companie. De exemplu, fiecare Proprietar al Animalului de Companie este responsabil pentru menținerea la zi a vaccinărilor propriilor animale de companie, iar noi nu ne asumăm nicio răspundere pentru neîndeplinirea acestei obligații de către orice persoană. Recomandăm o întâlnire prealabilă înainte de prima Rezervare.
2.4 Exonerare. Sub rezerva clauzei 16, Sittsy nu răspunde pentru nicio pretenție, vătămare, pierdere, prejudiciu sau daună care rezultă din interacțiunile sau relațiile tale cu alți Membri sau care are în orice fel legătură cu acestea, ori din acțiunile sau omisiunile Proprietarilor Animalelor de Companie și ale Îngrijitorilor, fie online, fie offline. RECUNOȘTI ȘI EȘTI DE ACORD CĂ, ÎN CEA MAI MARE MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, UTILIZAREA SAU FURNIZAREA DE CĂTRE TINE A SERVICIILOR DE ÎNGRIJIRE A ANIMALELOR DE COMPANIE SE REALIZEAZĂ PE RISCUL TĂU UNIC ȘI EXCLUSIV. Orice obligație financiară pe care Sittsy ar putea să o aibă față de Membri în legătură cu conduita unui alt Membru se limitează la ceea ce prevede Garanția Sittsy și la rambursările descrise în mod expres în prezentele Condiții.
2.5 Acordurile privind Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie sunt încheiate între Membri. Serviciul Sittsy poate fi utilizat pentru a găsi și a oferi Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie și pentru a plăti pentru acestea, însă fiecare acord privind Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie este încheiat între Proprietarul Animalului de Companie și Îngrijitor. Sittsy nu este parte la acesta. Cerințele aplicabile Proprietarilor Animalelor de Companie și Îngrijitorilor, prevăzute în clauzele 5.2 și 5.3, fac parte din fiecare acord încheiat între un Proprietar al Animalului de Companie și un Îngrijitor prin intermediul Platformei.
2.6 Rezervări. Un Proprietar al Animalului de Companie poate trimite o solicitare de rezervare unui Îngrijitor sau poate publica o solicitare la care Îngrijitorii pot aplica. O Rezervare este încheiată atunci când Proprietarul Animalului de Companie și Îngrijitorul convin, folosind instrumentele de rezervare din aplicație, asupra serviciului, datelor, orelor, animalelor de companie, prețului și celorlalte condiții, iar Proprietarul Animalului de Companie efectuează plata (sau, în cazul unei Rezervări în numerar, Îngrijitorul acceptă aranjamentul privind plata în numerar în temeiul clauzei 9.9). Membrul care primește o solicitare nu este obligat să o accepte și o poate refuza din orice motiv. Odată încheiată o Rezervare, ești de acord să respecți prețul și celelalte condiții ale acesteia, astfel cum sunt prezentate în confirmarea Rezervării.
2.7 Proprietarii Animalelor de Companie evaluează Îngrijitorii. Proprietarii Animalelor de Companie sunt singurii responsabili pentru a decide dacă un Îngrijitor este potrivit pentru Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie de care au nevoie. Profilurile, insignele de verificare, Evaluările și Recomandările pot fi utile, însă nu constituie garanții. Sittsy nu susține Evaluările sau Recomandările și nu promite că acestea sunt exacte sau legitime, deși le eliminăm pe cele care încalcă prezentele Condiții atunci când aflăm despre acestea.
2.8 Situații de urgență și îngrijire veterinară. Proprietarii Animalelor de Companie ar trebui să îi furnizeze Îngrijitorului datele de contact la care pot fi contactați pe durata Rezervării și datele unei persoane de contact în caz de urgență care și-a dat acordul să fie contactată. Dacă un animal de companie are nevoie de îngrijiri medicale, Îngrijitorul trebuie să contacteze imediat Proprietarul Animalului de Companie și, dacă Proprietarul Animalului de Companie nu poate fi contactat, să contacteze serviciul de asistență Sittsy. Dacă ești Proprietar al Animalului de Companie, autorizezi Îngrijitorul tău, persoana ta de contact în caz de urgență și Sittsy să obțină și să autorizeze acordarea de îngrijiri veterinare animalului tău de companie dacă nu poți fi contactat într-o situație de urgență și autorizezi medicii veterinari ai animalului tău de companie să transmită fișele acestuia Îngrijitorului tău și Sittsy în acest scop. Proprietarii Animalelor de Companie sunt responsabili pentru costul oricăror îngrijiri veterinare de care au nevoie animalele lor de companie și trebuie să ramburseze Îngrijitorului costurile veterinare rezonabile achitate de acesta în termen de 14 zile de la încheierea Rezervării. Exonerezi Îngrijitorul și Sittsy de orice răspundere care decurge din acordarea de îngrijiri de urgență sau din decizia de a nu solicita astfel de îngrijiri, luată cu bună-credință, cu excepția cazului în care Garanția Sittsy prevede altfel. Recomandăm tuturor Proprietarilor Animalelor de Companie să încheie o asigurare pentru animalele de companie.
2.9 Animale de companie care nu sunt preluate. Dacă un Proprietar al Animalului de Companie nu își preia animalul de companie la sfârșitul unei Rezervări și nu poate fi contactat, Îngrijitorul și Sittsy pot organiza îngrijirea alternativă a animalului, inclusiv plasarea în îngrijire temporară sau predarea animalului serviciului de control al animalelor ori altor autorități. Proprietarul Animalului de Companie trebuie să achite toate costurile rezonabile ale acestei îngrijiri, precum și orice costuri pentru perioada suplimentară în care Îngrijitorul are grijă de animal, la tariful convenit în Rezervare. Sittsy poate, de asemenea, organiza îndepărtarea unui animal din îngrijirea unui Îngrijitor dacă considerăm că acest lucru este necesar pentru siguranța animalului, a Îngrijitorului sau a oricărei persoane care locuiește împreună cu Îngrijitorul. Înainte de a proceda astfel, vom depune eforturi rezonabile pentru a contacta Proprietarul Animalului de Companie și persoana sa de contact în caz de urgență.
2.10 Hărți și localizare. Serviciul Sittsy utilizează hărți, servicii de căutare a adreselor și servicii de localizare furnizate de terți, precum Google și Mapbox, iar utilizarea de către tine a acestor funcții este supusă termenilor acestora, inclusiv Termenilor suplimentari de furnizare a serviciilor Google Maps/Google Earth și Politicii de confidențialitate Google. Unele funcții utilizează locația dispozitivului tău, de exemplu pentru a afișa Îngrijitori din apropierea ta sau pentru a înregistra începutul și sfârșitul vizitelor în timpul unei Rezervări. Tu controlezi accesul la locație din setările dispozitivului tău, însă unele funcții nu funcționează fără acesta, iar noi îți comunicăm în aplicație atunci când o funcție necesită acces la locație.
3.1 Vârsta. Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în locul în care locuiești, dacă aceasta este mai mare, și să ai capacitatea de a încheia un contract obligatoriu din punct de vedere juridic pentru a crea un Cont sau a utiliza Serviciul Sittsy. Dacă considerăm că un Cont aparține unei persoane care nu îndeplinește aceste cerințe, îl vom închide.
3.2 Locul în care locuiești. Nu trebuie să utilizezi Serviciul Sittsy dacă te afli într-o țară sau regiune ori ești rezident în mod obișnuit într-o țară sau regiune care face obiectul unor sancțiuni generale sau pe care furnizorii noștri de servicii de plată o tratează ca fiind interzisă, precum Cuba, Iran, Coreea de Nord, Siria și regiunile Crimeea, Donețk și Luhansk, sau dacă ești menționat pe o listă guvernamentală de sancțiuni sau de persoane și entități restricționate. De asemenea, putem restricționa sau refuza accesul la Serviciul Sittsy ori la unele dintre funcțiile acestuia din alte țări sau regiuni din motive juridice, de prevenire a fraudelor sau de siguranță.
3.3 Respectarea legii. Vei respecta toate legile și reglementările aplicabile utilizării de către tine a Serviciului Sittsy și Serviciilor de Îngrijire a Animalelor de Companie pe care le rezervi sau le prestezi. Pentru Proprietarii Animalelor de Companie, aceasta înseamnă, printre altele, că animalele tale de companie sunt vaccinate, autorizate, identificate și microcipate conform cerințelor legii, că deții orice asigurare impusă de lege pentru animalele tale de companie și că ai dreptul să permiți unui Îngrijitor accesul în locuința în care sunt prestate Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie. Pentru Îngrijitori, aceasta înseamnă, printre altele, că ai dreptul legal să prestezi Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie în locul în care le prestezi, că deții toate licențele comerciale, înregistrările, înregistrările fiscale și autorizațiile necesare în acest scop, că respecți legile aplicabile privind utilizarea lesei, deșeurile animalelor de companie, bunăstarea animalelor și alte legi similare și că, dacă ai grijă de animale de companie în propria locuință, deții orice aprobare de care ai nevoie din partea proprietarului, a asociației clădirii sau a asociației de proprietari.
3.4 Încrederea noastră în declarațiile tale. Sittsy are dreptul să se bazeze pe confirmarea ta că îndeplinești cerințele prezentei clauze 3. Nu suntem responsabili pentru a ne asigura că Membrii respectă legea și nu răspundem pentru nerespectarea legii de către niciun Membru.
4.1 Informații exacte. Ai nevoie de un Cont pentru a utiliza majoritatea funcțiilor Serviciului Sittsy. Ne vei furniza informații exacte, actuale și complete despre tine, inclusiv numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii și adresa ta, și le vei menține actualizate. Dacă încetezi să utilizezi un număr de telefon pe care ni l-ai furnizat, actualizează-ți prompt Contul astfel încât mesajele să nu fie trimise persoanei care preia acel număr.
4.2 O persoană, un singur Cont. Poți deține un singur Cont. Nu trebuie să te prezinți drept altă persoană, să creezi un Cont pentru altcineva, să creezi un Cont folosind date false sau împrumutate ori să creezi sau să utilizezi un alt Cont după ce ți-am restricționat, suspendat sau închis Contul (clauza 6.4).
4.3 Securitate. Trebuie să păstrezi confidențiale datele tale de autentificare. Ești responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului tău. Informează-ne prompt la support@sittsy.com dacă consideri că altcineva ți-a utilizat Contul.
4.4 Fără transferuri. Nu trebuie să îți vinzi, transferi, împrumuți sau distribui Contul și nu trebuie să permiți nimănui altcuiva să îl utilizeze.
4.5 Informații de contact pentru situații de siguranță. Ne vei furniza și vei menține actualizate datele tale de contact (inclusiv un număr de telefon), astfel încât să te putem contacta urgent în legătură cu Contul sau cu o Rezervare, de exemplu în cazul unei situații de urgență care implică un animal de companie.
5.1 Toți Membrii. Următoarele prevederi se aplică tuturor Membrilor. Tu trebuie:
5.1.1 să utilizezi Serviciul Sittsy numai în mod legal și în scopul pentru care este destinat: găsirea, organizarea, furnizarea și plata Serviciilor de Îngrijire a Animalelor de Companie;
5.1.2 să plătești la timp toate taxele și celelalte sume pe care le datorezi;
5.1.3 să respecți în permanență și în totalitate prezentele Condiții și Politica privind utilizarea acceptabilă;
5.1.4 să îi tratezi cu respect pe ceilalți Membri, familiile acestora, locuințele acestora și animalele lor de companie și să nu hărțuiești, ameninți, intimidezi sau discriminezi niciodată pe nimeni și să nu faci comentarii sau avansuri de natură sexuală;
5.1.5 să furnizezi informații exacte în profilul tău, în solicitările, mesajele, Evaluările și Recomandările tale și să nu induci în eroare pe nimeni cu privire la identitatea ta, experiența ta, animalele tale de companie, locuința ta sau Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie pe care le dorești sau le oferi;
5.1.6 să nu publici Evaluări sau Recomandări care nu se bazează pe o experiență reală și să nu scrii, cumperi, tranzacționezi sau oferi nimic de valoare în schimbul unor Evaluări sau Recomandări despre tine;
5.1.7 să răspunzi prompt la mesajele și solicitările de rezervare primite de la alți Membri și, în orice caz, în termen de 72 de ore;
5.1.8 să nu trimiți mesaje spam, mesaje în lanț, materiale publicitare sau alte comunicări comerciale nesolicitate și să nu utilizezi Serviciul Sittsy pentru promovarea altor produse sau servicii;
5.1.9 să nu soliciți unui alt Membru parola, datele bancare sau alte informații personale sensibile ale acestuia, cu excepția cazului în care instrumentele noastre de plată le solicită;
5.1.10 să nu încarci viruși sau alte coduri dăunătoare, să nu interferezi cu Platforma sau cu utilizarea acesteia de către niciun alt Membru și să nu o perturbi, să nu investighezi, scanezi sau testezi securitatea Platformei și să nu eludezi sau încerci să eludezi niciuna dintre măsurile noastre tehnice sau de siguranță, inclusiv mascarea datelor de contact, verificările antifraudă și restricțiile aplicabile Contului;
5.1.11 să nu utilizezi boți, programe de extragere a datelor, crawlere sau alte mijloace automatizate pentru a accesa Platforma sau pentru a colecta date de pe aceasta (inclusiv profiluri, fotografii, prețuri și Evaluări), cu excepția indexării de către motoarele de căutare pe care o permitem;
5.1.12 să nu copiezi, modifici, distribui, vinzi, supui ingineriei inverse sau creezi opere derivate ale Platformei ori ale software-ului acesteia, indiferent de formă, suport sau mijloc, cu excepția măsurii în care legea permite acest lucru în pofida acestei restricții;
5.1.13 să nu accesezi sau utilizezi Platforma ori Serviciul Sittsy pentru a crea sau promova un produs sau serviciu care concurează cu Sittsy;
5.1.14 să nu utilizezi creditele promoționale, recompensele pentru recomandări sau bonusurile într-un mod contrar scopului programului, de exemplu prin efectuarea unei rezervări pentru tine, pentru un membru al gospodăriei tale sau pentru o persoană cu care împarți un animal de companie ori prin crearea unor Conturi pentru a obține recompense;
5.1.15 să anulezi o Rezervare confirmată sau să încetezi anticipat o astfel de Rezervare numai în circumstanțe cu adevărat excepționale, să faci acest lucru prin intermediul aplicației sau prin serviciul de asistență Sittsy și să îl informezi imediat pe celălalt Membru;
5.1.16 să îți menții rezervările, plățile și comunicările cu Membrii pe care i-ai întâlnit prin intermediul Sittsy pe Platformă. Aceasta înseamnă că nu vei: (a) distribui sau solicita numere de telefon, adrese de e-mail, identificatori pentru rețele sociale sau aplicații de mesagerie, site-uri web ori alte date de contact înainte ca o Rezervare să fie confirmată și plătită prin intermediul Platformei, cu excepția funcționalităților pe care le punem la dispoziție în acest scop; (b) solicita, oferi, efectua sau accepta plata în afara Platformei pentru Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie furnizate de un Membru pe care l-ai întâlnit prin intermediul Sittsy, indiferent dacă plata se face în numerar, prin transfer bancar, printr-o aplicație de plată sau în alt mod, cu excepția unei Rezervări în numerar efectuate în aplicație în temeiul clauzei 9.9; (c) organiza, furniza sau primi Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie de la un Membru pe care l-ai întâlnit prin intermediul Sittsy fără o Rezervare pe Platformă, inclusiv rezervări repetate cu același Membru; sau (d) utiliza Platforma pentru a găsi Membri și apoi a face aranjamente similare cu aceștia sau cu orice altă persoană care nu este Membru, în afara Platformei. Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie organizate sau plătite în afara Platformei nu sunt acoperite de Garanția Sittsy, de Garanția de returnare a banilor, de regulile noastre privind anularea și rambursarea sau de serviciul nostru de asistență. Dacă încalci prezenta clauză 5.1.16, pe lângă orice măsură prevăzută la clauzele 6 și 8, trebuie să plătești către Sittsy, cu titlu de despăgubire pentru taxele pierdute de aceasta, o sumă egală cu Taxa pentru Serviciu pe care Sittsy ar fi încasat-o dacă fiecare Serviciu de Îngrijire a Animalelor de Companie organizat, furnizat sau plătit cu încălcarea prezentei clauze ar fi fost rezervat și plătit prin intermediul Platformei, împreună cu costurile noastre rezonabile pentru recuperarea respectivei sume;
5.1.17 să nu înregistrezi, fotografiezi sau publici informații despre un alt Membru, locuința acestuia sau animalele sale de companie fără consimțământul acestuia, cu excepția actualizărilor obișnuite prin fotografii și videoclipuri pe care un Îngrijitor le trimite Proprietarului Animalului de Companie cu privire la animalele de companie ale Proprietarului Animalului de Companie în timpul unei Rezervări;
5.1.18 să nu încerci să accesezi Contul sau datele unui alt Membru, să utilizezi informațiile cu caracter personal pe care le primești despre un alt Membru numai pentru Rezervarea la care se referă și să le ștergi atunci când nu mai sunt necesare pentru respectiva Rezervare;
5.1.19 să nu te înregistrezi sau să utilizezi Serviciul Sittsy dintr-o țară sau regiune în care clauza 3.2 nu permite acest lucru și să nu utilizezi un VPN, un proxy sau un alt instrument pentru a ascunde locul în care te afli în scopul de a eluda restricțiile noastre; și
5.1.20 să ne informezi fără întârziere cu privire la orice problemă de siguranță, abuz sau fraudă suspectată care implică Serviciul Sittsy și despre care iei cunoștință.
5.2 Proprietarii Animalului de Companie. Următoarele dispoziții se aplică numai Proprietarilor Animalului de Companie. Va trebui:
5.2.1 să îi furnizezi Îngrijitorului tău informații complete și exacte despre animalele tale de companie, inclusiv despre starea lor de sănătate, medicamentele administrate, comportamentul lor și orice antecedente de mușcături, agresivitate sau evadare, despre accesul la locuința ta și despre orice instrucțiuni speciale, înainte de începerea Rezervării, și să menții aceste informații actualizate;
5.2.2 să menții vaccinările și tratamentele antiparazitare ale animalelor tale de companie la zi și să îi comunici Îngrijitorului tău orice boală, afecțiune sau medicament;
5.2.3 să nu utilizezi Serviciul Sittsy pentru a organiza îngrijirea (a) unor animale exotice sau prin natura lor periculoase, precum șerpi veninoși sau constrictori, primate, lupi sau hibrizi de lup, pisici nedomesticite, aligatori, cai sau alte animale de fermă; (b) oricărui animal a cărui deținere sau îngrijire de către un terț este interzisă prin lege în locul în care locuiești; sau (c) oricărui animal care are antecedente de atacare a unor persoane sau animale ori care a fost dresat să atace;
5.2.4 să organizezi îngrijirea numai pentru animalele de companie menționate în Rezervare;
5.2.5 să te asiguri că locuința ta este în mod rezonabil sigură pentru Îngrijitorul tău, să îl informezi cu privire la orice pericole cunoscute, să păstrezi în siguranță orice arme din locuința ta și să îi comunici existența acestora înainte de Rezervare;
5.2.6 să îi comunici Îngrijitorului tău, înainte de Rezervare, existența oricăror camere sau dispozitive de înregistrare audio în zonele pe care le va utiliza Îngrijitorul tău și să nu ai niciodată camere sau dispozitive de înregistrare în dormitoare, băi sau în alte locuri în care un Îngrijitor care stă în locuința ta s-ar aștepta să beneficieze de intimitate;
5.2.7 să deții o asigurare adecvată pentru locuință, care să acopere prezența unui Îngrijitor în locuința ta, și să rămâi responsabil(ă) pentru orice îngrijiri veterinare de care au nevoie animalele tale de companie (clauza 2.8);
5.2.8 să îți iei animalul de companie sau să fii acasă la sfârșitul Rezervării și să plătești orice îngrijire suplimentară dacă întârzii (clauza 2.9); și
5.2.9 să plătești pentru Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie numai prin intermediul Platformei (clauza 5.1.16).
5.3 Îngrijitorii. Următoarele dispoziții se aplică numai Îngrijitorilor. Va trebui:
5.3.1 să menții soldul Portofelului tău peste zero și să plătești orice Taxă pentru Serviciu aferentă Rezervărilor în numerar și orice Depozit de încredere care ți se aplică (clauzele 7.3, 8 și 9.9);
5.3.2 să finalizezi verificarea identității atunci când ți-o solicităm și să menții exacte și actualizate informațiile din profilul tău, serviciile, prețurile, calendarul și disponibilitatea;
5.3.3 să încarci numai fotografii și alt Conținut care te reprezintă în mod exact pe tine, locuința ta (dacă animalele de companie stau la tine) și experiența ta și să colectezi Recomandări numai de la persoane ale căror animale de companie au beneficiat efectiv de îngrijirea ta;
5.3.4 să prestezi Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie pe care ai convenit să le prestezi, conform celor convenite, cu un nivel rezonabil de competență și grijă și să urmezi instrucțiunile Proprietarului Animalului de Companie;
5.3.5 să nu lași niciodată nesupravegheat un animal de companie aflat în îngrijirea ta, încălcând Rezervarea, și să nu închei niciodată o Rezervare înainte de termen fără să îl informezi mai întâi pe Proprietarul Animalului de Companie și pe Sittsy și fără să îi acorzi Proprietarului Animalului de Companie un interval de timp rezonabil pentru a organiza o altă formă de îngrijire. Abandonarea unui animal de companie aflat în îngrijirea ta constituie o încălcare gravă a prezentului document: este posibil să îți interzicem definitiv accesul, iar plata pentru respectiva Rezervare poate fi reținută și utilizată pentru a rambursa Proprietarul Animalului de Companie;
5.3.6 să contactezi imediat Proprietarul Animalului de Companie dacă un animal de companie este bolnav, rănit sau dispărut ori dacă locuința Proprietarului Animalului de Companie a fost deteriorată și să obții aprobarea Proprietarului Animalului de Companie înainte de efectuarea unor tratamente veterinare sau reparații care nu sunt urgente. Într-o situație de urgență în care Proprietarul Animalului de Companie nu poate fi contactat, să soliciți îngrijiri veterinare și să contactezi serviciul de asistență Sittsy (clauza 2.8);
5.3.7 să nu permiți niciunei alte persoane să îngrijească animalele de companie, să intre în locuința Proprietarului Animalului de Companie sau să participe la Rezervare, cu excepția cazului în care Proprietarul Animalului de Companie și-a dat acordul în acest sens în scris, în aplicație;
5.3.8 să nu iei animalele de companie din locul convenit în Rezervare fără aprobarea Proprietarului Animalului de Companie și să găzduiești animalele de companie numai la adresa indicată în profilul tău;
5.3.9 să informezi Proprietarii Animalelor de Companie, înainte de o Rezervare, despre orice alte animale, copii sau adulți aflați în locul în care vor fi îngrijite animalele de companie și despre orice arme pe care le păstrezi acolo sau le vei purta, care trebuie depozitate în condiții de siguranță;
5.3.10 să nu utilizezi locuința, bunurile, vehiculul sau proviziile Proprietarului Animalului de Companie dincolo de ceea ce necesită Rezervarea sau de ceea ce ți-a permis Proprietarul Animalului de Companie;
5.3.11 să deții orice asigurare impusă de lege în locurile în care prestezi Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie (recomandăm, de asemenea, o asigurare de răspundere civilă); și
5.3.12 să fii responsabil pentru propriile impozite, contribuții la asigurările sociale, licențe și alte obligații comerciale (clauza 7.13).
6.1 Măsurile pe care le putem lua. Dacă încalci prezentele Condiții, Politica de utilizare acceptabilă sau legea, dacă avem motive rezonabile să considerăm că acțiunile tale sunt nesigure, necinstite, abuzive sau frauduloase ori dacă considerăm necesar să protejăm Sittsy, alți Membri, animalele de companie sau publicul, putem:
6.1.1 să îți emitem un avertisment;
6.1.2 să îți restricționăm Contul, de exemplu prin eliminarea sau ascunderea profilului ori conținutului tău din rezultatele căutării, setarea profilului tău ca Plecat, limitarea sau blocarea mesajelor, apelurilor, solicitărilor de rezervare sau candidaturilor pentru solicitări, ascunderea datelor de contact, reținerea sau nelivrarea mesajelor ori solicitarea de a-ți verifica din nou identitatea, sau să îți suspendăm Contul pentru o perioadă, timp în care nu vei putea accesa Serviciul Sittsy;
6.1.3 să îți blocăm definitiv accesul la Serviciul Sittsy (o „interdicție”);
6.1.4 să îți încetăm imediat calitatea de Membru, să îți închidem Contul și să îți ștergem sau eliminăm profilul și conținutul;
6.1.5 să raportăm orice infracțiune sau presupusă infracțiune poliției ori altor autorități competente, autorități de reglementare sau furnizori de servicii de plată și să cooperăm cu investigațiile acestora;
6.1.6 să anulăm Rezervările în așteptare sau confirmate, să rambursăm sumele Proprietarilor Animalelor de Companie, să percepem un Depozit de încredere în temeiul clauzei 8 și să reținem sau să nu efectuăm plățile în temeiul clauzei 9.8; și
6.1.7 să luăm orice altă măsură permisă de prezentele Condiții.
6.2 Puterea noastră de apreciere. Decidem dacă aplicăm oricare dintre aceste măsuri și putem aplica una sau mai multe dintre acestea în orice moment, cu sau fără un avertisment prealabil și în orice ordine. În cazul în care legea impune acest lucru (de exemplu, Actul legislativ european privind serviciile digitale), îți vom comunica motivele unei măsuri care te afectează și modalitatea în care o poți contesta.
6.3 Toleranță zero față de conținutul inacceptabil și utilizatorii abuzivi. Sittsy nu tolerează sub nicio formă conținutul inacceptabil și utilizatorii abuzivi. Hărțuirea, amenințările, discursul instigator la ură, conținutul sau avansurile sexuale, violența, cruzimea față de animale, escrocheriile și tentativele de fraudă, precum și orice conținut care vătămează sau exploatează copiii conduc la o interdicție imediată și permanentă, fără avertisment prealabil și fără rambursare. Această regulă este impusă de magazinele de aplicații prin care distribuim aplicațiile noastre și se aplică fiecărui Membru, indiferent de orice altă prevedere a prezentelor Condiții.
6.4 Evitarea interdicției și Conturile asociate. Dacă Contul tău este restricționat, suspendat sau interzis, nu trebuie să creezi sau să utilizezi un alt Cont, să ceri altei persoane să creeze unul pentru tine sau să încerci în orice alt mod să eludezi măsura. Pentru a pune în aplicare măsurile noastre, putem bloca dispozitive, identificatori ai dispozitivelor, numere de telefon, adrese de e-mail, metode de plată și alți identificatori asociați unui Cont interzis și putem aplica aceleași măsuri oricărui alt Cont despre care avem motive rezonabile să credem că aparține aceleiași persoane sau este controlat de aceasta ori că este utilizat pentru a eluda o măsură.
6.5 Detectarea automată. Utilizăm sisteme automatizate, împreună cu evaluarea efectuată de personalul nostru, pentru a detecta încălcări ale prezentelor Condiții, precum divulgarea datelor de contact, efectuarea plăților în afara Platformei, frauda, Conturile false și conținutul abuziv (clauza 14.2). Unele măsuri, precum ascunderea datelor de contact sau restricționarea unui Cont asociat unui dispozitiv interzis, pot fi aplicate automat.
6.6 Ce se întâmplă cu banii atunci când închidem sau interzicem un Cont. Dacă îți închidem sau interzicem Contul deoarece ai încălcat prezentele Condiții: (a) soldul Portofelului, creditele și orice alte sume plătite de tine către Sittsy nu sunt rambursate (clauza 7.7.1), iar orice credite promoționale sunt anulate; (b) pierzi beneficiul Garanției de returnare a banilor și al Garanției Sittsy; (c) orice sumă datorată de tine către Sittsy rămâne exigibilă; și (d) plățile pentru Rezervările pe care le-ai finalizat integral și conform înțelegerii vor fi efectuate în mod obișnuit, cu excepția cazului în care le putem reține și utiliza pentru a rambursa Proprietarii Animalelor de Companie sau pentru a acoperi refuzurile la plată ori sumele pe care ni le datorezi (clauza 9.8), iar plata pentru orice Rezervare afectată de încălcare poate fi reținută.
6.7 Suspendarea. Pe durata suspendării Contului tău, profilul tău nu este afișat pe Platformă și nu poți utiliza Serviciul Sittsy, cu excepția situațiilor permise de noi pentru a gestiona Rezervările existente și sumele datorate. Când suspendarea încetează, îți vom restabili accesul și te vom informa.
6.8 Contestații. Dacă consideri că am făcut o greșeală, ne poți solicita să reexaminăm decizia noastră trimițând un e-mail la support@sittsy.com în termen de 6 luni de la data deciziei, de la adresa de e-mail asociată Contului tău, explicând motivele. O persoană va examina contestația ta, iar noi te vom informa cu privire la rezultat. Măsura rămâne în vigoare pe durata examinării și poate fi confirmată în urma acesteia.
6.9 Alte drepturi. Indiferent dacă decidem sau nu să luăm o măsură împotriva ta, acest lucru nu afectează niciun alt drept sau remediu de care tu sau noi am putea beneficia.
7.1 Cine plătește. Proprietarii Animalelor de Companie plătesc numai atunci când fac o Rezervare (clauza 7.2); aceștia nu plătesc pentru crearea unui Cont sau pentru a căuta, a trimite mesaje ori a suna Îngrijitori. Îngrijitorilor nu li se percep taxe pentru crearea unui Cont, verificarea identității sau oferirea serviciilor lor, însă profilul unui Îngrijitor este afișat Proprietarilor Animalelor de Companie numai după ce Îngrijitorul a efectuat o Depunere în Portofel și numai atât timp cât soldul Portofelului rămâne mai mare decât zero (clauza 7.3). O Depunere în Portofel reprezintă o plată reală: aceasta nu este rambursabilă și nu poate fi retrasă într-un cont bancar (clauzele 7.7 și 7.8). Aplicația Sittsy poate fi descărcată gratuit, însă acest lucru nu înseamnă că un Îngrijitor poate fi afișat Proprietarilor Animalelor de Companie fără efectuarea unei Depuneri în Portofel.
7.2 Taxa pentru Serviciu pentru Proprietarii Animalelor de Companie. Atunci când un Proprietar al Animalului de Companie rezervă și plătește Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie prin intermediul Platformei, Proprietarul Animalului de Companie plătește prețul Îngrijitorului plus o taxă pentru serviciul Sittsy (denumită „Taxă pentru Serviciu”). Totalul, inclusiv Taxa pentru Serviciu și orice taxe aplicabile, este afișat înainte de confirmarea plății. Taxa pentru Serviciu acoperă operarea Platformei, procesarea plăților, asistența pentru clienți și Garanția Sittsy. Aceasta este rambursată numai în cazurile descrise în clauza 9.
7.3 Ce plătesc Îngrijitorii. Sittsy nu percepe Îngrijitorilor o taxă pentru crearea unui Cont, verificarea identității sau oferirea de Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie și nu reține niciun comision din prețul plătit de un Proprietar al Animalului de Companie prin intermediul Platformei. Îngrijitorilor li se aplică următoarele:
(a) Depunere în Portofel. Înainte ca profilul tău să fie afișat Proprietarilor Animalelor de Companie, trebuie să efectuezi o depunere unică în Portofelul tău (denumită „Depunere în Portofel”), în cuantumul și moneda afișate pe ecranul de plată atunci când efectuezi plata. Suma este creditată în Portofelul tău sub forma unui credit preplătit și rămâne acolo până când este utilizată pentru taxele prevăzute la litera (c). Aceasta nu este rambursabilă și nu poate fi retrasă (clauzele 7.7 și 7.8), cu excepția cazului prevăzut de Garanția de returnare a banilor (clauza 7.10). Poți adăuga oricând mai mulți bani în Portofelul tău.
(b) Sold pozitiv al Portofelului. Profilul tău este afișat în rezultatele căutării numai atât timp cât soldul Portofelului tău este mai mare decât zero. Atât timp cât soldul Portofelului tău este mai mic decât zero, nu poți răspunde solicitărilor Proprietarilor Animalelor de Companie până când nu depui suma necesară pentru a ajunge la cuantumul afișat în aplicație.
(c) Ce retragem din Portofelul tău. Retragem bani din Portofelul tău numai pentru: (i) Taxa pentru Serviciu aferentă unei Rezervări în numerar, atunci când un Proprietar al Animalului de Companie îți plătește în numerar (clauza 9.9); și (ii) un Depozit de încredere, atunci când transmiți sau divulgi date de contact ori încerci în alt mod să muți o Rezervare în afara Sittsy (clauza 8), care este restituit în Portofelul tău dacă Rezervarea este plătită ulterior prin intermediul Sittsy. Fiecare taxă apare în istoricul Portofelului tău, iar un Depozit de încredere este afișat și în conversația aferentă Rezervării la care se referă.
(d) Portofel. Soldul Portofelului tău rămâne în Sittsy: acesta poate fi utilizat numai pentru taxele prevăzute la litera (c) și nu poate fi retras într-un cont bancar (clauza 7.8).
(e) Fără abonament. Aceste plăți nu reprezintă un abonament și nu există taxe recurente.
7.4 Moneda. Toate sumele și taxele menționate sau la care se face referire în acești Termeni sunt plătibile în moneda care îți este afișată pe Platformă atunci când efectuezi plata. În anumite țări, acceptăm plăți numai în moneda locală. Dacă plătești într-o monedă diferită de cea a metodei tale de plată, banca sau emitentul cardului tău poate percepe comisioane de conversie.
7.5 Modificări ale taxelor și prețurilor. Ne putem modifica taxele și prețurile în orice moment și fără notificare prealabilă (clauza 1.5). Prețul unei achiziții este cel afișat atunci când efectuezi plata, iar modificările nu afectează achizițiile pe care le-ai finalizat deja.
7.6 Furnizorii de plăți. Plățile sunt procesate de furnizori terți de plăți, inclusiv Stripe, Inc. și afiliații săi („Stripe”) și PayPal, precum și prin metode de plată precum cardurile, Apple Pay, Google Pay și metodele de plată locale. Utilizarea unei metode de plată poate fi, de asemenea, supusă termenilor furnizorului acesteia. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu plățile în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.
7.7.1 Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel în acești Termeni și condiții, toate plățile efectuate către Sittsy sunt definitive, nerambursabile și ireversibile. Aceasta include, fără limitare, depunerile în Portofel, creditele, Taxele de promovare, taxele aferente verificării, taxele de înregistrare, taxele aferente conformității și orice alte sume plătite prin intermediul Platformei.
7.7.2 Prin efectuarea oricărei plăți, Membrul confirmă și acceptă că autorizează o tranzacție monetară reală, chiar dacă plata respectivă este reprezentată în Platformă sub forma unor credite, a unui sold, a unor fonduri în Portofel sau a unor unități similare.
7.8.1 Creditele, soldurile din Portofel și unitățile similare afișate în Platformă reprezintă o valoare monetară plătită în avans, achiziționată de Membru folosind o metodă de plată acceptată. Aceste credite nu reprezintă monedă virtuală, puncte de fidelitate sau fonduri de testare.
7.8.2 Înainte de finalizarea oricărei plăți, suma și moneda aplicabile sunt afișate Membrului. Continuarea dincolo de ecranul de confirmare a plății constituie autorizarea explicită a tranzacției.
7.8.3 Plățile sunt procesate de furnizori terți de plăți (inclusiv, fără limitare, Stripe și metode de plată precum Apple Pay sau Google Pay). Orice autentificare biometrică, solicitare de cod de acces sau mecanism de confirmare este controlat de furnizorul de plăți, banca emitentă, producătorul dispozitivului și setările dispozitivului utilizatorului. Absența unei solicitări de autentificare biometrică nu invalidează autorizarea unei plăți.
7.9.1 În cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, Membrii confirmă că Serviciile, procesele de verificare, verificările de conformitate și activarea Contului încep imediat după efectuarea plății. În consecință, orice drept legal de retragere sau anulare poate fi limitat sau pierdut odată cu începerea prestării Serviciilor.
7.9.2 Nu există niciun drept la rambursare, anulare sau refuz de plată doar pentru motivul că un Membru decide să nu mai utilizeze Platforma după finalizarea înregistrării sau efectuarea unei plăți.
7.10 Garanția de returnare a banilor pentru Îngrijitori. Unele planuri de Depunere în Portofel includ o Garanție de returnare a banilor, iar ecranul de plată îți indică dacă planul ales de tine o include. Dacă planul tău o include, îți vom rambursa suma acoperită de garanție prin metoda de plată utilizată pentru efectuarea plății dacă, în cele 30 de zile de la efectuarea plății, îndeplinești toate condițiile Garanției de returnare a banilor care ți-au fost afișate pe ecranul de plată și în secțiunea Garanția de returnare a banilor din aplicație, niciun Proprietar al Animalului de Companie nu te rezervă, iar apoi soliciți rambursarea în aplicație și încetezi să îți utilizezi Contul de Îngrijitor, astfel cum este descris acolo. Garanția acoperă numai suma indicată la momentul efectuării plății. Aceasta nu acoperă alte alimentări, comisioane ale Platformei sau planuri care nu o includ. Pierzi garanția dacă divulgi date de contact Proprietarilor Animalelor de Companie sau încalci în alt mod clauza 5.1.16 ori dacă luăm o măsură împotriva Contului tău în temeiul clauzei 6. Condițiile care ți-au fost afișate la momentul efectuării plății fac parte din acești Termeni și condiții și se aplică Depunerii tale în Portofel; dacă există vreo neconcordanță între prezenta clauză 7.10 și acestea, se aplică respectivele condiții. Garanția de returnare a banilor constituie o excepție expresă de la clauza 7.7.1.
7.11 Credite promoționale. Bonusurile de bun venit, recompensele pentru recomandări, bonusurile pentru alimentări și alte credite promoționale nu au valoare în numerar. Acestea nu pot fi retrase, transferate sau rambursate, pot fi supuse condițiilor afișate la acordarea lor și pot expira astfel cum se precizează la momentul respectiv. Putem anula creditele promoționale obținute sau utilizate cu încălcarea acestor Termeni și condiții (clauza 5.1.14).
7.12 Sumele pe care le datorezi și soldurile negative. Ne autorizezi să colectăm orice sumă pe care o datorezi către Sittsy în temeiul acestor Termeni, atunci când aceasta devine scadentă, prin debitarea Portofelului tău și, în cazul în care acești Termeni sau aplicația prevăd acest lucru, prin debitarea metodei de plată salvate în Contul tău. Acestea includ Depozitele de încredere (clauza 8.4) și Taxa pentru Serviciu aferentă Rezervărilor în numerar (clauza 9.9). Dacă o sumă nu poate fi colectată, soldul Portofelului tău poate deveni negativ. Cât timp soldul Portofelului tău este zero sau mai mic, profilul tău este ascuns din rezultatele căutării. Cât timp acesta este negativ, de asemenea, nu poți răspunde solicitărilor până când nu alimentezi suma afișată în aplicație, iar dacă soldul negativ provine dintr-o sumă pe care ne-o datorezi, precum un Depozit de încredere sau Taxa pentru Serviciu aferentă unei Rezervări în numerar, profilul tău este setat la „Plecat” și nu poți dezactiva opțiunea „Plecat” până când nu alimentezi suficient pentru a acoperi suma respectivă. Un sold negativ reprezintă o datorie pe care o ai față de Sittsy și rămâne datorată dacă Contul tău este închis.
7.13 Taxe. Cu excepția impozitelor aferente veniturilor proprii ale Sittsy și a taxelor pe care Sittsy este obligată prin lege să le colecteze, ești responsabil(ă) pentru orice taxe care decurg din achiziționarea, furnizarea sau utilizarea Serviciilor de Îngrijire a Animalelor de Companie prin intermediul Serviciului Sittsy, inclusiv taxa pe vânzări, TVA și impozitul pe venit aferente sumelor pe care le plătești sau le primești. În cazul în care legea impune acest lucru, prețurile afișate includ taxele aplicabile. În unele țări, legea ne impune să colectăm și să raportăm autorităților fiscale informații despre Îngrijitori și veniturile acestora. Ești de acord să ne furnizezi informațiile de care avem nevoie în acest scop, iar dacă nu o faci, este posibil să suspendăm plățile către tine sau Contul tău până când le furnizezi.
7.14 Refuzuri la plată și litigii privind plățile. Dacă inițiezi un refuz la plată sau un alt litigiu privind o plată, este posibil să restricționăm funcțiile de plată ale Contului tău pe durata soluționării acestuia și vom furniza băncii sau furnizorului tău de servicii de plată informațiile de care are nevoie pentru a soluționa litigiul, inclusiv înregistrări ale plății tale, ale acceptării de către tine a acestor Termeni și ale utilizării de către tine a Serviciului Sittsy. Dacă o plată pentru un serviciu pe care l-ai primit este anulată, suma rămâne datorată către Sittsy.
8.1 Ce este un Depozit de încredere. Un Depozit de încredere este o sumă pe care o preluăm din Portofelul unui Îngrijitor și o reținem în legătură cu o solicitare de rezervare atunci când Îngrijitorul încalcă regulile de la clauza 5.1.16 privind datele de contact și rezervările în afara Sittsy. Acesta protejează Proprietarii Animalelor de Companie și Platforma împotriva mutării rezervărilor în afara Sittsy. Nu reprezintă o taxă: este restituit integral dacă rezervarea este ulterior plătită prin Sittsy (clauza 8.5). În aplicație, acesta este afișat ca „Depozit de încredere” în chat și ca „Depozit de garanție pentru rezervare” în istoricul Portofelului tău. Depozitele de încredere au fost denumite anterior taxe de „promovare”.
8.2 Când se percepe. Percepem automat un Depozit de încredere înainte ca o rezervare să fie confirmată și plătită prin Platformă, dacă: (a) îți trimiți numărul de telefon într-un chat cu un Proprietar al Animalului de Companie; (b) divulgi numărul de telefon al unui Proprietar al Animalului de Companie; sau (c) menționezi o altă aplicație sau platformă într-un chat cu un Proprietar al Animalului de Companie. Personalul nostru poate, de asemenea, să perceapă sau să majoreze un Depozit de încredere atunci când constată că o rezervare este mutată în afara Sittsy (clauza 8.3). Percepem un singur Depozit de încredere pentru fiecare solicitare de rezervare și niciunul după ce rezervarea a fost confirmată și plătită prin Platformă: distribuirea unui număr de telefon după acel moment, de exemplu pentru a aranja predarea unei chei, este permisă. Un Depozit de încredere este perceput în continuare dacă solicitarea de rezervare este ulterior refuzată, anulată sau expiră.
8.3 Valoarea acestuia. Un Depozit de încredere reprezintă un procent din prețul rezervării, rotunjit în sus la cea mai apropiată unitate monetară întreagă. Procentul este de 35% sau procentul mai mic corespunzător nivelului depozitului selectat de tine în aplicație. De exemplu, pentru o rezervare cu un preț de 100 EUR, un Depozit de încredere de 35% este de 35 EUR. Dacă stabilim că există un risc ridicat ca din Contul tău rezervările să fie mutate în afara Sittsy, putem majora Depozitul de încredere pentru o rezervare până la 100% din prețul acesteia și te informăm în chatul aferent rezervării. Cât timp o solicitare de rezervare are asociat un Depozit de încredere de 100%, nici tu, nici Proprietarul Animalului de Companie nu puteți divulga numere de telefon până când rezervarea nu este confirmată.
8.4 Cum este preluat. Preluăm Depozitul de încredere din Portofelul tău. Dacă soldul Portofelului tău nu este suficient și Depozitul de încredere a fost perceput deoarece un număr de telefon a fost trimis sau divulgat, debităm diferența din metoda de plată salvată în Contul tău. În celelalte cazuri, soldul Portofelului tău poate deveni negativ, cu consecințele descrise la clauza 7.12.
8.5 Când este returnat. Un Depozit de încredere este returnat integral în Portofelul tău (nu în contul tău bancar sau pe card) atunci când: (a) rezervarea la care se referă este confirmată și plătită prin Platformă, inclusiv ca Rezervare în numerar acceptată în aplicație (clauza 9.9); sau (b) Proprietarul Animalului de Companie confirmă și plătește prin Platformă pentru un alt Îngrijitor pentru date care se suprapun. În toate celelalte cazuri, inclusiv atunci când solicitarea de rezervare este respinsă, anulată sau expiră ori atunci când rezervarea are loc în afara Sittsy, Depozitul de încredere nu este returnat, cu excepția cazului în care decidem să îl returnăm după examinarea situației.
8.6 Alte consecințe. Cât timp un Depozit de încredere este reținut, te putem împiedica să răspunzi la solicitări noi până când rezervarea este plătită prin Sittsy. Un Depozit de încredere îți înlătură, de asemenea, eligibilitatea pentru Garanția de returnare a banilor (clauza 7.10), iar încălcările repetate sau grave pot duce la alte măsuri în temeiul clauzei 6.
8.7 Nicio garanție privind Rezervările. Nimic din ceea ce plătești către Sittsy nu garantează un anumit număr de solicitări de rezervare sau de Rezervări. Rezultatele depind de profilul tău, locație, prețuri, disponibilitate, timpii de răspuns, Evaluări și cererea din zona ta.
9.1 Plata unei Rezervări. Un Proprietar al Animalului de Companie plătește totalul afișat la finalizarea comenzii, care reprezintă prețul Îngrijitorului, Taxa pentru Serviciu și orice taxe aplicabile, utilizând o metodă de plată acceptată de noi. În cazul în care aplicația oferă această opțiune, un Proprietar al Animalului de Companie își poate utiliza soldul Sittsy pentru plata integrală sau parțială. Prin confirmarea plății, ne autorizezi să debităm metoda ta de plată pentru respectivul total sau să instituim o blocare temporară pentru autorizare asupra acesteia.
9.2 Când ești taxat. Pentru carduri și anumite alte metode de plată, instituim o blocare temporară pentru autorizare asupra metodei tale de plată atunci când faci rezervarea și efectuăm plata ulterior, de obicei la aproximativ 3 zile după efectuarea rezervării. Alte metode de plată, precum PayPal și anumite metode de plată bazate pe conturi bancare și metode locale de plată, sunt debitate imediat. Ecranul de finalizare a comenzii îți indică ce variantă se aplică înainte de efectuarea plății.
9.3 Anularea de către Proprietarul Animalului de Companie. Fiecare Rezervare are un termen-limită pentru anularea gratuită, afișat la finalizarea comenzii și în detaliile Rezervării. Dacă anulezi înainte de acel termen-limită, poți alege ca plata să fie deblocată sau returnată către metoda ta de plată sau, dacă este disponibil, să fie adăugată la soldul tău Sittsy. Dacă anulezi după termenul-limită sau dacă ai plătit printr-o metodă de plată debitată imediat și pe care ecranul de finalizare a comenzii o descrie ca fiind nerambursabilă, poți anula în continuare Rezervarea, însă plata, inclusiv Taxa pentru Serviciu, nu este rambursată. Trebuie să anulezi utilizând instrumentele din aplicație. Momentul anulării este momentul la care anulezi în aplicație, indiferent de ceea ce îi comunici Îngrijitorului în altă parte.
9.4 Soldul Sittsy pentru Proprietarii Animalelor de Companie. Sumele adăugate la soldul Sittsy al unui Proprietar al Animalului de Companie pot fi utilizate pentru Rezervări viitoare pe Sittsy. Un sold Sittsy nu este un cont bancar, nu produce dobândă, este deținut într-o singură monedă și nu poate fi retras sau preschimbat în numerar, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
9.5 Anularea de către Îngrijitor. Îngrijitorii nu trebuie să anuleze o Rezervare confirmată decât în circumstanțe cu adevărat excepționale, precum o boală gravă sau o situație de urgență. Un Îngrijitor care nu poate presta o Rezervare confirmată trebuie să informeze imediat Proprietarul Animalului de Companie și serviciul de asistență Sittsy. Dacă o Rezervare confirmată este anulată din cauza Îngrijitorului sau dacă Îngrijitorul nu prestează Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie, Proprietarul Animalului de Companie are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite pentru Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie care nu au fost prestate, inclusiv a Taxei pentru Serviciu aferente acestei sume, prin metoda de plată utilizată sau, la alegerea Proprietarului Animalului de Companie, în soldul Sittsy al acestuia. Anulările repetate sau nejustificate pot duce la măsuri în temeiul clauzei 6.
9.6 Probleme cu o Rezervare; rambursări discreționare. Dacă apare o problemă cu o Rezervare, raporteaz-o nouă prin aplicație sau la support@sittsy.com cât mai curând posibil și, în orice caz, înainte ca Îngrijitorul să fie plătit, ceea ce se întâmplă în mod normal la 24 de ore după încheierea Rezervării. Dacă stabilim în mod rezonabil că un Îngrijitor nu a prestat Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie conform celor convenite sau că un Membru a încălcat acești Termeni, putem anula Rezervarea, emite o rambursare integrală sau parțială către Proprietarul Animalului de Companie și ajusta suma plătită Îngrijitorului. După ce un Îngrijitor a fost plătit, orice litigiu ulterior privind plata este între Proprietarul Animalului de Companie și Îngrijitor, iar Sittsy nu are nicio obligație de a media acest litigiu sau de a contribui la soluționarea acestuia.
9.7 Modificări aduse unei Rezervări confirmate. Oricare Membru poate propune o modificare a unei Rezervări confirmate (de exemplu, cu privire la servicii, date, ore sau animale de companie), utilizând instrumentele din aplicație. Dacă celălalt Membru acceptă, iar noul preț este mai mare, Proprietarul Animalului de Companie achită diferența în aplicație. Un preț mai mic după efectuarea plății nu se rambursează automat. Modificările convenite în afara aplicației nu sunt opozabile Sittsy și nu sunt acoperite de Garanția Sittsy.
9.8 Plăți către Îngrijitori. Încasăm plata de la Proprietarul Animalului de Companie și plătim Îngrijitorului prețul acestuia pentru Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie finalizate. Se aplică următoarele:
(a) Momentul efectuării plății. În mod normal, inițiem plata la 24 de ore după încheierea Rezervării, după expirarea oricărei perioade de anulare gratuită.
(b) Contul Stripe. Plățile se efectuează prin Stripe în contul bancar asociat contului tău conectat Stripe. Pentru a primi plăți, trebuie să configurezi un cont conectat Stripe, să accepți Acordul privind serviciile Stripe și Acordul privind conturile conectate Stripe (stripe.com/connect-account/legal) și să furnizezi informații exacte și complete. Autorizezi Sittsy să comunice informațiile tale și informațiile privind tranzacțiile către Stripe și să obțină accesul la contul tău conectat Stripe și să efectueze asupra acestuia operațiunile necesare pentru a-ți plăti Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie, inclusiv să solicite rambursări atunci când prezentele Condiții permit acest lucru. Plățile Stripe nu sunt disponibile în toate țările. Dacă acestea nu sunt disponibile în locul în care locuiești, este posibil să nu poți primi plăți pentru Rezervările achitate prin Platformă și trebuie să verifici acest lucru în aplicație înainte de a accepta Rezervări.
(c) Conversia valutară. Dacă moneda în care primești plata este diferită de moneda Rezervării, suma este convertită la cursul de schimb aplicat de furnizorul nostru de plăți la momentul efectuării plății.
(d) Rețineri și deduceri. Putem reține sau amâna o plată dacă suspectăm în mod rezonabil o fraudă sau încălcarea prezentelor Condiții, dacă există o plângere, un litigiu, o solicitare de rambursare sau o procedură de refuz la plată deschisă cu privire la Rezervare, dacă Contul tău este verificat, dacă legea sau furnizorul nostru de plăți impune acest lucru ori dintr-un motiv similar important pentru protejarea Sittsy, a altor Membri sau a unor terți. De asemenea, putem solicita furnizorului nostru de plăți să îți restricționeze accesul la fonduri în aceste circumstanțe. Putem deduce dintr-o plată orice rambursare pe care o acordăm Proprietarului Animalului de Companie în temeiul prezentelor Condiții și orice sumă pe care o datorezi Sittsy.
(e) Agent de plată (Statele Unite). Dacă ești un Îngrijitor situat în Statele Unite, desemnezi Sittsy în calitate de agent al tău cu atribuții limitate, exclusiv pentru a accepta în numele tău plăți de la Proprietarii Animalelor de Companie pentru Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie pe care le furnizezi și pentru a aranja transferarea acestor plăți către tine. O plată efectuată de un Proprietar al Animalului de Companie prin Platformă este considerată o plată către tine, iar dacă Sittsy nu îți transferă o plată primită în numele tău, singura ta cale de atac este împotriva Sittsy, nu împotriva Proprietarului Animalului de Companie.
9.9 Rezervări în numerar. În cazul în care aplicația oferă această opțiune, un Proprietar al Animalului de Companie poate alege să plătească Îngrijitorului în numerar. O Rezervare în numerar este confirmată numai atunci când Îngrijitorul acceptă plata în numerar în aplicație. Proprietarul Animalului de Companie îi achită Îngrijitorului totalul afișat pentru Rezervarea în numerar, care reprezintă prețul Îngrijitorului plus Taxa pentru Serviciu. Atunci când Îngrijitorul acceptă, încasăm Taxa pentru Serviciu (comisionul nostru) pentru respectiva Rezervare din Portofelul Îngrijitorului, astfel încât Îngrijitorul își păstrează prețul. Dacă soldul Portofelului nu este suficient, putem debita metoda de plată salvată în Contul Îngrijitorului sau soldul Portofelului poate deveni negativ (clauza 7.12). Sittsy nu gestionează numerarul, nu este responsabil pentru colectarea acestuia și nu răspunde dacă un Proprietar al Animalului de Companie nu plătește. Dacă Proprietarul Animalului de Companie anulează o Rezervare în numerar, Taxa pentru Serviciu este returnată în Portofelul Îngrijitorului. O Rezervare în numerar efectuată în aplicație nu constituie o încălcare a clauzei 5.1.16, iar Garanția Sittsy se aplică acesteia în condițiile afișate în aplicație.
9.10 Bacșișuri. Proprietarii Animalelor de Companie pot lăsa un bacșiș unui Îngrijitor prin aplicație după o Rezervare. Sittsy nu percepe niciun comision pentru bacșișuri. Bacșișurile sunt voluntare, sunt plătite Îngrijitorului după verificarea noastră, în același mod ca celelalte plăți, și nu sunt rambursabile.
9.11 Plăți în afara Platformei. Sittsy nu își asumă nicio responsabilitate și nu răspunde pentru bacșișuri, bonusuri sau orice alte plăți efectuate în afara Platformei. Plățile efectuate în afara Platformei pentru Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie aranjate cu un Membru pe care l-ai întâlnit prin Sittsy constituie o încălcare a clauzei 5.1.16, cu excepția cazului în care sunt efectuate pentru o Rezervare în numerar în temeiul clauzei 9.9.
9.12 Garanția Sittsy. Rezervările eligibile efectuate și plătite prin Platformă includ Garanția Sittsy, care poate rambursa anumite costuri, precum îngrijirea veterinară, daunele materiale și vătămările suferite de terți, până la limitele și în condițiile prezentate în aplicație. Garanția Sittsy nu este o poliță de asigurare, Sittsy nu este un asigurător și nu intermediază asigurări, iar Garanția Sittsy nu înlocuiește nicio asigurare pe care o deții sau pe care ar trebui să o deții. Pentru a formula o cerere, trebuie să raportezi incidentul fără întârziere și să furnizezi documentele pe care ți le solicităm, precum fotografii și documente veterinare.
10.1 Cum să îți închizi Contul. Îți poți închide și șterge Contul în orice moment, din setările aplicației sau trimițând un e-mail către support@sittsy.com de la adresa de e-mail asociată Contului tău.
10.2 Rezervările și sumele datorate. Dacă ai Rezervări active sau viitoare, trebuie să le finalizezi sau să le anulezi în conformitate cu clauza 9 înainte de a-ți închide Contul. Închiderea Contului tău nu anulează obligațiile care îți revin în temeiul Rezervărilor în curs sau orice sumă pe care i-o datorezi Sittsy.
10.3 Soldul tău. Atunci când îți închizi Contul, soldul Portofelului tău, soldul Sittsy și creditele nu sunt rambursate (clauza 7.7), cu excepția cazului prevăzut de Garanția de returnare a banilor (clauza 7.10). Plățile pentru Rezervările pe care le-ai finalizat vor fi efectuate în continuare dacă contul tău conectat Stripe le poate primi.
10.4 Informațiile tale. După închiderea Contului tău, ștergem sau anonimizăm informațiile tale cu caracter personal astfel cum este descris în Politica noastră de confidențialitate. Putem păstra informațiile de care avem nevoie în scopuri juridice, fiscale, contabile, de siguranță și de prevenire a fraudelor, pentru soluționarea litigiilor și pentru aplicarea acestor Termeni, inclusiv pentru aplicarea unei interdicții (clauza 6.4). Evaluările pe care le-ai lăsat pentru alți Membri pot rămâne pe Platformă fără numele tău.
10.5 Dreptul nostru de a înceta furnizarea Serviciului Sittsy. Nu suntem obligați să furnizăm Serviciul Sittsy într-o anumită țară sau regiune ori să continuăm să îl furnizăm după ce am început să îl furnizăm. Putem închide Conturile care au fost inactive pentru o perioadă îndelungată și putem înceta furnizarea Serviciului Sittsy sau a oricărei părți a acestuia în orice locație. Atunci când este practic posibil, te vom notifica în prealabil.
11.1 Conținutul dumneavoastră. Îți putem solicita sau îți putem permite ție ori unei persoane care acționează în numele tău să transmiți texte, fotografii, videoclipuri, mesaje, informații de profil, informații despre animalele tale de companie și locuința ta, Evaluări, Recomandări și alte materiale către Serviciul Sittsy („Conținutul dumneavoastră”). Ești responsabil pentru Conținutul dumneavoastră.
11.2 Licența acordată Sittsy. Păstrezi dreptul de proprietate asupra Conținutului dumneavoastră. Cu excepția limitelor privind utilizarea de către noi a informațiilor cu caracter personal descrise în Politica noastră de confidențialitate, acorzi Sittsy o licență irevocabilă, perpetuă, neexclusivă, fără redevențe și valabilă la nivel mondial de a utiliza, copia, găzdui, stoca, executa, afișa public, reproduce, adapta, modifica, traduce, transmite, difuza, pregăti opere derivate din și distribui Conținutul dumneavoastră în legătură cu furnizarea, îmbunătățirea și promovarea Serviciului Sittsy, precum și dreptul de a acorda sub-licențe pentru aceste drepturi furnizorilor noștri de servicii și partenerilor noștri în aceste scopuri.
11.3 Exonerare. Dacă numele, vocea, imaginea, înfățișarea sau identitatea ta este inclusă în Conținutul dumneavoastră, renunți la orice pretenție și exonerezi Sittsy și ceilalți Membri de orice răspundere pentru defăimare, încălcarea drepturilor de autor, încălcarea vieții private sau a drepturilor privind imaginea ori pentru orice pretenție similară care decurge din utilizarea Conținutului dumneavoastră în conformitate cu clauza 11.2 și cu acești Termeni.
11.4 Declarațiile tale cu privire la Conținutul dumneavoastră. Confirmi că deții Conținutul dumneavoastră sau că ai toate drepturile și permisiunile necesare pentru a acorda licența prevăzută la clauza 11.2; că ai consimțământul oricărei persoane care apare în Conținutul dumneavoastră și al proprietarului oricărui animal de companie sau al oricărei locuințe prezentate în acesta; și că Conținutul dumneavoastră nu încalcă legea, drepturile nimănui sau acești Termeni. Dacă Conținutul dumneavoastră încalcă drepturile altei persoane, iar noi suferim o pierdere sau suportăm o cheltuială ca urmare a acestui fapt, trebuie să ne despăgubești.
11.5 Evaluări și recomandări. Proprietarii Animalelor de Companie și Îngrijitorii pot lăsa Evaluări după o Rezervare efectuată prin Platformă. Îngrijitorii pot invita persoanele ale căror animale de companie le-au îngrijit în afara Sittsy să lase Recomandări. Evaluările și Recomandările trebuie să fie sincere și bazate pe o experiență reală. Putem verifica, modera, edita (de exemplu, pentru a elimina datele de contact), refuza publicarea sau elimina orice Evaluare sau Recomandare care încalcă acești Termeni. Chiar și Evaluările marcate ca fiind private pot fi distribuite altor persoane în conformitate cu legea și cu Politica noastră de confidențialitate. Nu suntem obligați să păstrăm Evaluările pe termen nelimitat sau să îți furnizăm o copie a Evaluărilor scrise despre tine de alte persoane, înainte sau după închiderea Contului tău.
11.6 Dreptul nostru de a monitoriza și elimina Conținutul. Putem, dar nu suntem obligați, să monitorizăm, să verificăm, să edităm sau să eliminăm Conținutul dumneavoastră. Nu verificăm și nu aprobăm conținutul Membrilor înainte de publicare, iar tu te bazezi pe conținutul publicat de alți Membri pe propriul tău risc. Dacă nu aplicăm acești Termeni în cazul anumitor materiale, îi putem aplica ulterior în cazul altor materiale. Nu suntem obligați să păstrăm sau să îți furnizăm copii ale Conținutului dumneavoastră și nu răspundem pentru ștergerea, divulgarea, pierderea sau modificarea acestuia. Ești responsabil(ă) pentru păstrarea unor copii de rezervă ale Conținutului dumneavoastră.
11.7 Conținut interzis. Conținutul dumneavoastră, inclusiv profilurile, fotografiile, mesajele și Evaluările, nu trebuie să includă:
11.7.1 materiale abuzive, hărțuitoare, pline de ură, violente, discriminatorii sau amenințătoare;
11.7.2 conținut cu caracter sexual explicit sau pornografic ori nuditate;
11.7.3 conținut care i-ar putea vătăma sau exploata pe alții, inclusiv copiii;
11.7.4 materiale defăimătoare, frauduloase, înșelătoare sau ilegale ori materiale care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, dreptul la viață privată sau alte drepturi ale oricărei persoane;
11.7.5 date de contact sau detalii de plată distribuite cu încălcarea clauzei 5.1.16; sau
11.7.6 spam, solicitări comerciale sau conținut care nu are legătură cu Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie.
11.8 Moderare. Prin utilizarea Sittsy, ești de acord să nu publici conținut inacceptabil. În conformitate cu politica noastră de toleranță zero (clauza 6.3), putem examina, monitoriza și modera Conținutul dumneavoastră; putem elimina conținutul care încalcă acești Termeni sau pe care îl considerăm inacceptabil ori putem dezactiva accesul la acesta, la discreția noastră și fără notificare prealabilă; putem suspenda utilizatorii care încalcă aceste reguli sau se comportă abuziv ori le putem interzice permanent accesul, fără rambursare; și putem coopera cu organele de aplicare a legii atunci când ni se solicită acest lucru sau când considerăm că este necesar pentru a proteja siguranța Membrilor sau a publicului.
11.9 Raportarea și blocarea. Poți raporta conținutul inacceptabil sau utilizatorii abuzivi direct în aplicație, utilizând opțiunea „Raportează utilizator” din profiluri și conversații, și poți bloca un utilizator pentru a împiedica contactarea ta de către acesta. De asemenea, poți raporta conținutul către support@sittsy.com. Acționăm în termen de 24 de ore în cazul sesizărilor privind conținutul inacceptabil, eliminând conținutul și eliminând, după caz, utilizatorul care l-a publicat.
11.10 Conținut ilegal. Orice persoană poate raporta conținutul de pe Serviciul Sittsy pe care îl consideră ilegal, trimițând un e-mail către support@sittsy.com care să indice locația conținutului, motivul pentru care consideră că acesta este ilegal, precum și numele și adresa sa de e-mail. Analizăm sesizările și acționăm prompt în privința acestora și informăm persoana care a raportat conținutul, precum și Membrul afectat, cu privire la decizia noastră, atunci când legea impune acest lucru.
12.1 Soluționarea unei probleme. Dacă ai o problemă cu un alt Membru sau cu o Rezervare, încearcă mai întâi să o soluționezi împreună cu acesta prin intermediul mesajelor din aplicație. Dacă nu reușești, contactează-ne la support@sittsy.com, indicând numărul Rezervării și orice dovezi, cum ar fi fotografii, mesaje și fișe medicale veterinare. Putem examina situația și putem acționa în temeiul clauzelor 6 și 9.6, însă nu suntem arbitri între Membri, iar decizia noastră nu împiedică Membrii să inițieze acțiuni în justiție unii împotriva celorlalți.
12.2 Cereri în temeiul Garanției Sittsy. Cererile în temeiul Garanției Sittsy sunt soluționate în conformitate cu condițiile acesteia prezentate în aplicație (clauza 9.12).
13.1 Verificarea identității. Le solicităm Îngrijitorilor și putem solicita oricărui Membru să își verifice identitatea, de exemplu prin încărcarea unui document de identitate și a unui selfie, pe care le examinăm. Putem utiliza furnizori de servicii terți pentru anumite etape ale acestui proces. Prin verificarea identității tale, îți dai consimțământul pentru colectarea, utilizarea și transmiterea informațiilor tale de verificare către acei furnizori în acest scop și ești de acord să furnizezi informații complete și exacte. Îți putem solicita să îți verifici din nou identitatea în orice moment.
13.2 Ce înseamnă verificarea. Verificarea arată doar că documentele furnizate păreau valabile și corespundeau persoanei la momentul verificării noastre. Sittsy nu efectuează verificări ale cazierului judiciar sau alte verificări ale antecedentelor, cu excepția cazului în care precizăm în mod expres acest lucru în aplicație pentru o anumită verificare. O insignă de verificare nu constituie o garanție sau o aprobare a identității, caracterului, competențelor, fiabilității sau adecvării unei persoane. Nu oferim nicio declarație sau garanție cu privire la exactitatea, caracterul complet sau actualitatea niciunei informații obținute prin verificare.
13.3 Cum utilizăm rezultatele verificării. Putem lua în considerare rezultatele verificării atunci când decidem dacă să acceptăm, să restricționăm, să suspendăm sau să închidem un Cont ori atunci când investigăm o plângere, însă nu suntem obligați să procedăm astfel. Dacă îți restricționăm sau îți închidem Contul, în totalitate sau parțial, din cauza unui rezultat al verificării, ne poți solicita să reanalizăm această decizie în temeiul clauzei 6.8.
13.4 Propria ta judecată. Verificarea nu înlocuiește discuția cu celălalt Membru, întâlnirea cu acesta înainte de o Rezervare și folosirea propriei tale judecăți.
14.1 Mesaje și apeluri. Poți trimite mesaje și poți efectua apeluri către alți Membri prin intermediul aplicației. Utilizează aceste funcții numai în scopuri legate de Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie pe Sittsy.
14.2 Monitorizare. Pentru a menține siguranța Membrilor și pentru a asigura respectarea acestor Termeni, scanăm mesajele, fotografiile, profilurile, solicitările și alte materiale transmise prin Serviciul Sittsy, iar personalul nostru le poate analiza, utilizând sisteme automatizate (care pot include inteligență artificială) și analiză umană. Procedăm astfel, de exemplu, pentru a detecta și ascunde datele de contact și de plată, pentru a detecta fraudele, înșelătoriile, mesajele nesolicitate și conținutul abuziv și pentru a contribui la soluționarea litigiilor. Putem ascunde, face inaccesibil, amâna sau refuza transmiterea conținutului care încalcă acești Termeni.
14.3 Înregistrarea apelurilor. Apelurile vocale și video efectuate prin intermediul aplicației Sittsy sunt înregistrate. Personalul nostru poate analiza înregistrările și transcrierile realizate pe baza acestora pentru a investiga sesizările, a soluționa litigiile, a preveni fraudele și a asigura respectarea acestor Termeni. Prin efectuarea sau preluarea unui apel prin intermediul aplicației, consimți la înregistrarea și analizarea acestuia în scopurile respective.
14.4 Traducere. Putem traduce automat mesajele, profilurile, Evaluările și alte materiale utilizând servicii ale unor terți. Traducerile automate pot fi inexacte, iar textul original prevalează.
14.5 Notificări și marketing. Îți trimitem mesaje de serviciu despre Contul tău, Rezervările, plățile și siguranța ta prin e-mail, notificări push, SMS, aplicații de mesagerie și în aplicație. Poți gestiona mesajele de marketing din setările tale sau utilizând linkul de dezabonare din fiecare mesaj; mesajele de serviciu fac parte din Serviciul Sittsy și nu pot fi dezactivate cât timp Contul tău este deschis. Se pot aplica tarifele obișnuite ale operatorului tău pentru mesaje și date. Membrii din Statele Unite ar trebui, de asemenea, să citească clauza 17.9.
14.6 Notificări transmise ție. Îți putem transmite notificări în temeiul acestor Termeni prin e-mail, la adresa asociată Contului tău, sau în aplicație.
15.1 Serviciul Sittsy. Sittsy și licențiatorii săi dețin toate drepturile, titlul și interesele asupra Serviciului Sittsy, inclusiv asupra tehnologiei și software-ului utilizate pentru furnizarea acestuia, asupra întregului conținut disponibil prin intermediul acestuia (cu excepția Conținutului dumneavoastră și a conținutului celorlalți Membri) și asupra tuturor drepturilor de proprietate intelectuală aferente. Sub rezerva acestor Termeni, îți acordăm o licență limitată, personală, revocabilă, neexclusivă și netransferabilă pentru utilizarea aplicațiilor și site-urilor web Sittsy în scopul pentru care au fost concepute. Nimic din acești Termeni nu îți acordă vreun alt drept asupra proprietății noastre intelectuale.
15.2 Feedback. Dacă ne transmiți feedback sau sugestii cu privire la Serviciul Sittsy, le putem utiliza fără restricții și fără a-ți plăti vreo sumă.
15.3 Mărcile Sittsy. Sittsy deține toate drepturile asupra mărcilor sale comerciale, mărcilor de servicii, denumirilor și siglelor (denumite „Mărcile Sittsy”). Dacă ești un Îngrijitor cu statut în regulă, poți utiliza Mărcile Sittsy numai în forma în care apar în materialele pe care ți le punem la dispoziție în acest scop (cum ar fi pliante de recomandare sau certificate) sau în forma autorizată de noi în scris. Această permisiune încetează automat atunci când nu mai ești un Îngrijitor cu statut în regulă, iar noi o putem retrage în orice moment. Nu trebuie să înregistrezi sau să utilizezi nicio denumire comercială, niciun nume de domeniu, identificator de rețea socială sau marcă comercială care conține cuvântul „Sittsy” sau orice element care prezintă o asemănare susceptibilă să creeze confuzie.
15.4 Plângeri privind drepturile de autor. Răspundem notificărilor privind presupuse încălcări ale drepturilor de autor care respectă Digital Millennium Copyright Act din S.U.A. și orice altă legislație aplicabilă și, în circumstanțe adecvate, închidem Conturile Membrilor care încalcă în mod repetat drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane. Dacă, acționând cu bună-credință, consideri că un conținut de pe Serviciul Sittsy încalcă drepturile tale de autor, trimite o notificare scrisă agentului nostru pentru drepturi de autor, care să includă: o descriere a operei protejate prin drepturi de autor; locul de pe Serviciul Sittsy în care se află materialul despre care consideri că încalcă aceste drepturi; numele, adresa poștală, numărul de telefon și adresa de e-mail; o declarație conform căreia consideri cu bună-credință că utilizarea nu este autorizată de titularul drepturilor de autor, de agentul acestuia sau de lege; o declarație, făcută sub sancțiunea penală a mărturiei mincinoase, conform căreia informațiile din notificarea ta sunt exacte și că ești titularul drepturilor de autor sau ești autorizat(ă) să acționezi în numele titularului; și semnătura ta olografă sau electronică. Agentul nostru pentru drepturi de autor poate fi contactat la: Sittsy, LLC, În atenția: Notificare privind drepturile de autor, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Te rugăm să citești cu atenție această clauză. Aceasta stabilește pentru ce nu suntem responsabili, pentru ce suntem responsabili și responsabilitățile pe care ți le asumi.
16.2 Declinarea garanțiilor. SERVICIUL SITTSY ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚIE. EVALUĂRILE, PROFILURILE, SFATURILE, OPINIILE, DECLARAȚIILE, OFERTELE ȘI ALTE CONȚINUTURI PUSE LA DISPOZIȚIE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI SITTSY DE CĂTRE ORICE PERSOANĂ, CU EXCEPȚIA SITTSY, REPREZINTĂ RESPONSABILITATEA AUTORILOR ACESTORA. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, SITTSY (1) NU GARANTEAZĂ EXACTITATEA, ADECVAREA SAU CARACTERUL COMPLET AL NICIUNEI INFORMAȚII DE PE SERVICIUL SITTSY; (2) NU ADOPTĂ, NU SUSȚINE ȘI NU ÎȘI ASUMĂ RESPONSABILITATEA PENTRU NICIO OPINIE, NICIUN SFAT SAU NICIO DECLARAȚIE FĂCUTĂ DE ORICE PERSOANĂ, CU EXCEPȚIA SITTSY; (3) NU GARANTEAZĂ CĂ SERVICIUL SITTSY VA FI SIGUR, LIPSIT DE VIRUȘI, NEÎNTRERUPT, DISPONIBIL ÎN PERMANENȚĂ, FĂRĂ ERORI SAU CĂ VA ÎNDEPLINI CERINȚELE TALE, SAU CĂ ORICE DEFECT VA FI REMEDIAT; (4) DECLINĂ ORICE GARANȚIE, EXPRESĂ, IMPLICITĂ SAU LEGALĂ, INCLUSIV GARANȚIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, DE POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP, PRIVIND TITLUL, NEÎNCĂLCAREA DREPTURILOR ȘI EXACTITATEA; ȘI (5) NU FACE NICIO DECLARAȚIE ȘI NU OFERĂ NICIO GARANȚIE DE NICIUN FEL CU PRIVIRE LA CARACTERUL ADECВAT AL NICIUNUI ÎNGRIJITOR SAU PROPRIETAR AL ANIMALULUI DE COMPANIE. DACĂ BENEFICIEZI DE DREPTURI SAU GARANȚII LEGALE PE CARE NU LE PUTEM EXCLUDE, DURATA ACESTORA ESTE LIMITATĂ ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE.
16.3 Rolul nostru. Astfel cum se explică la clauza 2, furnizăm o Platformă prin intermediul căreia Membrii se găsesc și interacționează între ei. Nu suntem parte la acordurile dintre Membri, iar responsabilitățile pe care ni le asumăm reflectă acest rol. Conținutul de pe Platformă este furnizat exclusiv în scop informativ general și nu constituie consultanță profesională, veterinară, financiară sau juridică. Platforma poate conține linkuri către site-uri web sau servicii ale unor terți pe care nu le controlăm, iar noi nu suntem responsabili pentru conținutul, produsele sau serviciile acestora. Utilizarea acestora se face pe propria ta răspundere și poate face obiectul condițiilor acestora.
16.4 Aspecte pentru care nu suntem responsabili. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, SITTSY NU RĂSPUNDE PENTRU NICIUN FEL DE PREJUDICII, FIE ELE DIRECTE, INDIRECTE, GENERALE, SPECIALE, COMPENSATORII SAU SUBSECVENTE, CARE DECURG DIN CONDUITA TA SAU A ORICĂREI ALTE PERSOANE (INCLUSIV A ALTOR MEMBRI ȘI A FURNIZORILOR DE SERVICII TERȚI) SAU CARE ARE LEGĂTURĂ CU ACEASTA, ÎN CONEXIUNE CU SERVICIUL SITTSY, INCLUSIV PENTRU PREJUDICII ADUSE BUNURILOR, FURT, VĂTĂMĂRI CORPORALE, DECES, SUFERINȚĂ EMOȚIONALĂ ȘI PREJUDICIILE REZULTATE DIN ÎNCREDEREA ACORDATĂ CONȚINUTULUI PUBLICAT PE SERVICIUL SITTSY SAU TRANSMIS PRIN INTERMEDIUL ACESTUIA SAU DIN ORICE INTERACȚIUNE CU ALȚI MEMBRI, ONLINE SAU OFFLINE. ACEASTA INCLUDE PRETENȚIILE CARE DECURG DIN CONDUITA PERSOANELOR CARE ÎNCEARCĂ SĂ TE ÎNȘELE SAU SĂ ÎȚI FACĂ RĂU. De asemenea, nu suntem responsabili pentru: sumele suplimentare pe care le plătești din cauza modului în care este procesată plata ta, precum comisioanele bancare sau costurile de conversie valutară; pierderea veniturilor, pierderea economiilor sau costurile suplimentare care decurg dintr-o Rezervare sau din neefectuarea unei Rezervări; pierderea sau ștergerea Conținutului dumneavoastră; actele sau omisiunile furnizorilor de servicii de plată și ale altor terți; sau consecințele nerespectării legii de către orice Membru.
16.5 Riscurile pe care ți le asumi. Ești responsabil(ă) pentru alegerile pe care le faci înainte, în timpul și după o Rezervare și, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, îți asumi riscurile unei Rezervări, inclusiv: evaluarea caracterului adecvat al unui alt Membru și decizia de a efectua o Rezervare; riscurile pentru sănătate, în special pentru animalele tale de companie, precum boala, vătămarea corporală sau decesul; riscurile pentru bunuri, precum furtul, pierderea, deteriorarea sau distrugerea locuinței și bunurilor tale; îngrijirea și supravegherea animalelor de companie și a oricăror copii; costurile de călătorie și alte costuri; informațiile pe care le comunici altor Membri; precum și încălcarea vieții private, de exemplu prin intermediul camerelor sau al dispozitivelor de monitorizare.
16.6 Pierderi indirecte. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, SITTSY NU ÎȚI ASUMĂ RĂSPUNDEREA PENTRU NICIUN FEL DE PREJUDICII INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTALE, EXEMPLARE SAU SUBSECVENTE, NICI PENTRU NICIO PIERDERE DE PROFIT, VENITURI, ACTIVITATE COMERCIALĂ, CONTRACTE, DATE SAU REPUTAȚIE COMERCIALĂ, NICI PENTRU CHELTUIELI DE CĂLĂTORIE, CARE REZULTĂ DIN SAU AU LEGĂTURĂ CU ACEȘTI TERMENI SAU CU UTILIZAREA SAU IMPOSIBILITATEA DE A UTILIZA SERVICIUL SITTSY, INCLUSIV ELIMINAREA PROFILULUI SAU CONȚINUTULUI TĂU, ORICE SUSPENDARE SAU INTERDICȚIE, ORICE DEFECȚIUNE, EROARE, ÎNTRERUPERE SAU ÎNTÂRZIERE A SERVICIULUI SITTSY, CHIAR DACĂ ȘTIAM CĂ ASTFEL DE PREJUDICII ERAU POSIBILE.
16.7 Limitarea răspunderii noastre. CU EXCEPȚIA CAZURILOR ÎN CARE ESTE INTERZIS DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, RĂSPUNDEREA TOTALĂ A SITTSY FAȚĂ DE TINE PENTRU TOATE PRETENȚIILE CARE REZULTĂ DIN SAU AU LEGĂTURĂ CU ACEȘTI TERMENI SAU CU SERVICIUL SITTSY NU VA DEPĂȘI VALOAREA MAI MARE DINTRE (A) SUMELE PLĂTITE DE TINE CĂTRE SITTSY ÎN CELE 12 LUNI ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE A GENERAT RĂSPUNDEREA, CU EXCLUDEREA SUMELOR TRANSFERATE CĂTRE ÎNGRIJITORI, ȘI (B) O SUTĂ DE DOLARI SUA (USD 100) SAU ECHIVALENTUL ACESTEI SUME ÎN MONEDA LOCALĂ. Orice obligație financiară pe care Sittsy ar putea să o aibă în legătură cu conduita unui alt Membru este limitată la ceea ce prevede Garanția Sittsy. În cazul unei pretenții formulate de un Îngrijitor situat în Statele Unite pentru neplata unei sume primite de Sittsy în numele acelui Îngrijitor în temeiul clauzei 9.8(e), răspunderea Sittsy nu va depăși suma pe care Sittsy nu a plătit-o.
16.8 Ceea ce nu excludem. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase, pentru conduita intenționată, deliberată sau abuzivă a angajaților noștri sau pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege. Dacă ești consumator în Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția, suntem răspunzători pentru pierderea sau prejudiciul pe care îl suferi și care reprezintă un rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestor Termeni sau al neîndeplinirii de către noi a obligației de a acționa cu diligență și competență rezonabile, dar nu și pentru pierderea sau prejudiciul care nu este previzibil. UNELE JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA SAU LIMITAREA ANUMITOR PREJUDICII, ASTFEL ÎNCÂT ESTE POSIBIL CA UNELE DINTRE LIMITĂRILE PREVĂZUTE ÎN ACEASTĂ CLAUZĂ 16 SĂ NU ȚI SE APLICE.
16.9 Litigii cu alți Membri. DACĂ AI UN LITIGIU CU UN ALT MEMBRU, RENUNȚI LA ORICE PRETENȚII, CERERI ȘI PREJUDICII DE ORICE FEL, CUNOSCUTE SAU NECUNOSCUTE, CARE REZULTĂ DIN SAU AU LEGĂTURĂ CU ACEL LITIGIU, ÎN FAVOAREA SITTSY, CU EXCEPȚIA CELOR PREVĂZUTE ÎN MOD EXPRES ÎN GARANȚIA SITTSY ȘI ÎN ACEȘTI TERMENI.
16.10 Răspunderea ta pentru pierderile pe care le cauzezi. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, vei despăgubi Sittsy pentru orice pierdere, prejudiciu și cheltuială (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) suferite de Sittsy ca urmare a unei pretenții formulate de un terț care rezultă din încălcarea de către tine a acestor Termeni, din Conținutul dumneavoastră, din interacțiunile tale cu alți Membri, din prejudicii materiale sau vătămări corporale cauzate de animalele tale de companie sau de animalele de companie aflate în îngrijirea ta ori din încălcarea legii sau a drepturilor oricărei persoane și pentru orice Taxe pentru Serviciu pierdute de Sittsy din cauza încălcării de către tine a clauzei 5.1.16. Membrii din Statele Unite ar trebui, de asemenea, să citească clauza 17.8.
Dacă locuiești în Statele Unite, următorii termeni ți se aplică, de asemenea. Dacă intră în conflict cu orice altă parte a acestor Termeni, această clauză 17 se aplică în măsura conflictului.
17.1 Legea aplicabilă și instanța competentă. Acești Termeni vor fi interpretați în conformitate cu legislația statului Delaware și a Statelor Unite ale Americii, fără a ține seama de dispozițiile privind conflictul de legi, cu excepția faptului că Actul federal privind arbitrajul reglementează interpretarea și executarea Acordului de arbitraj prevăzut în prezenta clauză 17. Procedurile judiciare (altele decât acțiunile introduse în instanța pentru cereri cu valoare redusă) care sunt excluse din Acordul de arbitraj sau care sunt inițiate de un Membru care a optat pentru neparticiparea la acesta trebuie introduse la o instanță statală sau federală din comitatul New Castle, Delaware, cu excepția cazului în care convenim amândoi asupra unei alte locații. Tu și noi consimțim amândoi la competența teritorială și la jurisdicția personală în comitatul New Castle, Delaware.
17.2 Acordul de arbitraj. Cu excepția cazului în care optezi pentru neparticipare în temeiul clauzei 17.7, tu și Sittsy conveniți că orice litigiu, pretenție sau controversă care decurge din acești Termeni sau are legătură cu aceștia (inclusiv formarea, aplicabilitatea, încălcarea, încetarea, validitatea, executarea sau interpretarea lor), cu Serviciul Sittsy, cu orice conținut sau cu interacțiunile tale cu alte persoane prin intermediul Serviciului Sittsy (denumite împreună „Litigii”) va fi soluționat prin arbitraj individual obligatoriu, și nu în instanță („Acordul de arbitraj”). Dacă există un litigiu cu privire la posibilitatea executării Acordului de arbitraj sau la aplicabilitatea acestuia unui Litigiu, arbitrul va decide asupra acestuia, cu excepția celor prevăzute în clauza 17.5. Următoarele sunt excluse din Acordul de arbitraj și pot fi aduse în fața unei instanțe competente în temeiul clauzei 17.1: (a) pretențiile individuale introduse în instanța pentru cereri cu valoare redusă, dacă îndeplinesc condițiile; (b) pretențiile care susțin încălcarea, însușirea nelegală sau violarea efectivă ori iminentă a drepturilor de autor, mărcilor, secretelor comerciale, brevetelor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală ale unei părți; (c) pretențiile prin care se solicită măsuri provizorii de urgență pe baza unor circumstanțe urgente, precum un pericol iminent, săvârșirea unei infracțiuni, piratarea informatică sau un atac cibernetic; (d) cererile privind acordarea unor măsuri de încetare dispuse în interes public, care vor fi soluționate numai după arbitrarea tuturor pretențiilor arbitrabile și a căror soluționare va fi suspendată până atunci în temeiul secțiunii 3 din Actul federal privind arbitrajul; și (e) orice pretenție individuală privind o agresiune sexuală sau hărțuire sexuală care decurge din utilizarea de către tine a Serviciului Sittsy.
17.3 Soluționarea informală a litigiilor mai întâi. Înainte de inițierea unui arbitraj, fiecare dintre noi este de acord să îl informeze în scris pe celălalt cu privire la Litigiu și să încerce cu bună-credință să îl soluționeze pe cale informală timp de cel puțin 30 de zile. Trebuie să trimiți notificarea către support@sittsy.com sau prin poștă la Sittsy, LLC, În atenția: Departamentul juridic, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Noi vom trimite notificarea noastră la adresa de e-mail asociată Contului tău. O notificare trebuie să includă numele și datele de contact ale expeditorului, precum și adresa de e-mail asociată Contului relevant, o scurtă descriere a Litigiului și măsura solicitată. Termenele de prescripție și termenele de introducere a acțiunilor sunt suspendate pe durata încercării noastre de a soluționa informal un Litigiu. Dacă nu putem soluționa Litigiul în termen de 30 de zile de la primirea notificării, oricare dintre noi poate iniția un arbitraj.
17.4 Procedura de arbitraj. Arbitrajul va fi administrat de American Arbitration Association („AAA”) în conformitate cu Regulile AAA privind arbitrajul consumatorilor și cu orice alte reguli AAA pe care AAA stabilește că sunt aplicabile („Regulile AAA”), în vigoare la momentul începerii arbitrajului, astfel cum sunt modificate prin prezentul Acord de arbitraj. Regulile AAA sunt disponibile la www.adr.org. Pentru a începe un arbitraj, o parte trebuie să depună o cerere scrisă la AAA și să transmită o copie celeilalte părți, conform cerințelor Regulilor AAA. La alegerea ta, orice audiere poate avea loc în comitatul din SUA în care locuiești, în comitatul New Castle, Delaware, prin telefon sau videoconferință sau, dacă toate părțile sunt de acord, exclusiv pe baza înscrisurilor. Taxele tale de arbitraj și partea ta din remunerația arbitrului sunt reglementate de Regulile AAA și, după caz, limitate de Regulile AAA privind consumatorii; dacă arbitrul constată că aceste costuri sunt excesive, vom plăti toate taxele și cheltuielile de arbitraj. Oricare dintre părți îi poate solicita arbitrului să acorde onorarii avocațiale și cheltuieli dacă cealaltă parte a formulat o pretenție sau o apărare neîntemeiată în fapt sau în drept, formulată cu rea-credință sau în scop de hărțuire ori vădit nefondată, în măsura permisă de legea aplicabilă și de Regulile AAA. Arbitrul trebuie să aplice prezentele Condiții astfel cum ar proceda o instanță, inclusiv limitările răspunderii prevăzute la clauza 16, și va pronunța o decizie scrisă care va preciza constatările și concluziile esențiale pe care se întemeiază hotărârea arbitrală. Hotărârea privind hotărârea arbitrală poate fi pronunțată de orice instanță competentă. Arbitrul poate acorda măsuri declaratorii sau măsuri de interdicție numai în favoarea părții individuale care solicită măsura și numai în măsura necesară pentru a acorda despăgubirea justificată de pretenția individuală a acelei părți.
17.5 Renunțarea la judecata de către un juriu și la acțiunile colective. TU ȘI SITTSY RENUNȚAȚI FIECARE LA DREPTUL LA JUDECAREA DE CĂTRE UN JURIU A TUTUROR LITIGIILOR SUPUSE ARBITRAJULUI. ÎN CEA MAI LARGĂ MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGE, TU ȘI SITTSY RENUNȚAȚI FIECARE LA DREPTUL DE A PARTICIPA, ÎN CALITATE DE RECLAMANT SAU MEMBRU AL GRUPULUI, LA ORICE ACȚIUNE COLECTIVĂ, ARBITRAJ COLECTIV, ACȚIUNE PRIVATĂ EXERCITATĂ DE UN AVOCAT ÎN CALITATE DE REPREZENTANT AL INTERESULUI PUBLIC SAU LA ORICE ALTĂ PROCEDURĂ REPREZENTATIVĂ SAU CONSOLIDATĂ. Cu excepția cazului în care ambele părți convin în scris, arbitrul nu poate consolida pretențiile mai multor persoane și nu poate prezida nicio formă de procedură colectivă sau reprezentativă. Numai o instanță, nu un arbitru, poate soluționa litigiile privind interpretarea, aplicabilitatea sau executorialitatea prezentei clauze 17.5. Dacă o hotărâre judecătorească definitivă constată că legea aplicabilă împiedică aplicarea acestei renunțări pentru orice pretenție, cauză de acțiune sau măsură solicitată, atunci pretenția, cauza de acțiune sau măsura respectivă, și numai aceasta, va fi disjunsă din Acordul de arbitraj, introdusă la o instanță competentă în temeiul clauzei 17.1 și suspendată până la soluționarea de către arbitru a tuturor pretențiilor supuse arbitrajului. Cu excepția celor de mai sus, dacă orice parte a Acordului de arbitraj este considerată ilegală sau inaplicabilă, partea respectivă va fi disjunsă, iar restul Acordului de arbitraj va rămâne pe deplin în vigoare și își va produce efectele.
17.6 Arbitrajul în masă. Dacă, într-o perioadă de 90 de zile, sunt depuse împotriva Sittsy 25 sau mai multe cereri de arbitraj care formulează pretenții în esență similare, de către aceeași societate de avocatură, același grup de societăți de avocatură sau aceeași organizație ori cu ajutorul acestora, Regulile suplimentare ale AAA privind arbitrajul în masă și grila de taxe aferentă se vor aplica acelor cereri, iar tu și Sittsy sunteți de acord să cooperați cu bună-credință cu AAA pentru soluționarea lor eficientă.
17.7 Renunțarea și modificările viitoare. Poți renunța la Acordul de arbitraj prin transmiterea unei notificări scrise către noi în termen de 30 de zile de la prima acceptare de către tine a acestei versiuni a prezentelor Condiții, prin e-mail la support@sittsy.com, cu subiectul „Renunțare la arbitraj”, sau prin poștă la adresa prevăzută la clauza 17.3. Notificarea ta trebuie să precizeze că nu ești de acord cu Acordul de arbitraj și să includă numele, adresa și adresa de e-mail asociată Contului tău. Dacă renunți, restul prezentelor Condiții continuă să ți se aplice, iar Litigiile vor fi soluționate în instanță în temeiul clauzei 17.1. Renunțarea nu afectează niciun alt acord de arbitraj pe care îl ai cu noi. Dacă modificăm prezentul Acord de arbitraj după ultima acceptare de către tine a prezentelor Condiții, poți respinge modificarea respectivă prin transmiterea unei notificări scrise către noi (inclusiv prin e-mail) în termen de 30 de zile de la intrarea în vigoare a modificării. Respingerea unei modificări nu revocă consimțământul tău cu privire la nicio versiune anterioară a Acordului de arbitraj, care va continua să se aplice Litigiilor dintre tine și noi, iar nicio modificare nu se aplică unei pretenții formulate într-o procedură judiciară împotriva Sittsy înainte de intrarea în vigoare a modificării.
17.8 Despăgubiri. În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, ești de acord să renunți la orice pretenții împotriva noastră, să ne aperi (la alegerea noastră), să ne despăgubești și să ne protejezi pe noi (inclusiv afiliații noștri, precum și personalul nostru și al acestora) împotriva oricăror pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli, inclusiv, fără limitare, onorarii rezonabile de avocat și costuri contabile, care decurg din sau sunt în orice fel legate de: (i) încălcarea de către tine a acestor Termeni de utilizare sau a oricărui alt document ori a oricărei alte politici menționate în prezenta; (ii) utilizarea necorespunzătoare de către tine a Platformei; (iii) interacțiunile tale cu orice alți Membri (cum ar fi, cu titlu de exemplu și fără limitare, orice acord între tine și orice alt Membru și executarea sau neexecutarea acestuia, executarea unei Rezervări și/sau orice litigiu referitor la interacțiunile tale cu orice alt Membru), inclusiv, fără limitare, orice vătămări, pierderi sau daune (fie compensatorii, directe, incidentale, indirecte sau de orice altă natură) de orice fel referitoare la astfel de interacțiuni; și (iv) încălcarea de către tine a oricăror legi, norme, reglementări sau drepturi ale terților, inclusiv, fără limitare, a drepturilor de proprietate intelectuală și a drepturilor la viață privată. Vei coopera cu noi în apărarea oricărei astfel de pretenții, putem prelua controlul exclusiv asupra apărării în orice chestiune care face obiectul prezentei clauze, iar tu nu vei soluționa nicio astfel de pretenție fără acordul nostru prealabil, exprimat în scris.
17.9 Apeluri și mesaje text. Ești de acord să primești apeluri și mesaje text de la Sittsy sau în numele acesteia, care conțin informații despre servicii (cum ar fi mesaje privind rezervarea, plata, securitatea și asistența) și, dacă alegi această opțiune, mesaje de marketing, inclusiv prin tehnologii automatizate și prin utilizarea unei voci artificiale sau preînregistrate, la orice număr de telefon pe care ni-l furnizezi, chiar dacă numărul este inclus pe o listă națională sau statală de numere care nu trebuie apelate. Nu trebuie să fii de acord să primești mesaje de marketing automatizate ca o condiție pentru efectuarea oricărei achiziții sau pentru utilizarea Serviciului Sittsy. Te poți dezabona de la mesajele text în orice moment răspunzând cu STOP. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Confirmi că ești abonatul fiecărui număr de telefon pe care ni-l furnizezi sau că ești autorizat(ă) să îl utilizezi și ne vei despăgubi pentru orice pretenție care decurge din faptul că această afirmație nu este adevărată.
18.1 Legea aplicabilă și instanțele competente. Dacă nu locuiești în Statele Unite, acești Termeni și orice Litigiu dintre tine și Sittsy sunt guvernate de legislația statului Delaware și a Statelor Unite ale Americii, fără a ține seama de dispozițiile privind conflictul de legi. Aceasta nu înlătură nicio protecție juridică imperativă de care beneficiezi în temeiul legislației țării tale de reședință. Dacă ești consumator în Spațiul Economic European, în Regatul Unit sau în Elveția, poți iniția proceduri în instanțele din țara ta de reședință, iar noi vom iniția proceduri împotriva ta numai în fața acelor instanțe. Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri nu se aplică.
18.2 Drepturile tale în calitate de consumator. Dacă ești consumator, beneficiezi de drepturi legale în ceea ce privește Serviciul Sittsy, iar acești Termeni nu le afectează. Informații despre drepturile tale legale sunt disponibile de la organizația locală pentru protecția consumatorilor, de exemplu Citizens Advice în Regatul Unit sau rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor din Uniunea Europeană.
18.3 Dreptul de retragere. Dacă ești consumator în Spațiul Economic European, în Regatul Unit sau în Elveția, atunci când efectuezi o Depunere în Portofel sau o altă plată către Sittsy, ne soliciți să începem furnizarea serviciului imediat și recunoști că îți pierzi dreptul legal de retragere odată ce serviciul a fost executat integral, astfel cum se descrie în clauza 7.9.
18.4 Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Dacă ești consumator, poți, de asemenea, să supui un litigiu cu Sittsy unui organism de soluționare alternativă a litigiilor disponibil în țara ta.
Sittsy nu răspunde pentru nicio întârziere sau neexecutare a obligațiilor sale care rezultă din cauze aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv cazuri fortuite, dezastre naturale, cutremure, furtuni, incendii de vegetație, inundații, incendii, epidemii și pandemii, război, terorism, revolte, tulburări civile, embargouri, greve, ordine ale autorităților publice, accidente și defecțiuni ale utilităților, sistemelor de plată sau rețelelor de telecomunicații. Într-un astfel de caz, putem suspenda Serviciul Sittsy pe durata acestuia, este posibil ca regulile de anulare din clauza 9 să nu se aplice și putem, la discreția noastră rezonabilă, să emitem rambursări în condiții care diferă de cele prevăzute de respectivele reguli.
20.1 Relația noastră. Nimic din prezentele Condiții nu face din dumneavoastră și Sittsy parteneri, asociați în participațiune, angajator și angajat sau mandant și mandatar, cu excepția mandatului limitat de plată prevăzut la clauza 9.8(e). Niciuna dintre părți nu poate face declarații, prezentări sau angajamente și nici nu poate întreprinde acțiuni care să oblige cealaltă parte, cu excepția cazurilor prevăzute în prezentele Condiții sau în care cealaltă parte își exprimă acordul în scris.
20.2 Neexclusivitate. Prezentele Condiții nu împiedică Îngrijitorii să ofere servicii de îngrijire a animalelor de companie prin alte mijloace sau pe alte platforme, cu excepția faptului că Serviciile de Îngrijire a Animalelor de Companie prestate Membrilor cunoscuți prin intermediul Sittsy trebuie rezervate prin intermediul Platformei (clauza 5.1.16).
20.3 Întregul acord. Prezentele Condiții, împreună cu documentele încorporate în acestea în temeiul clauzei 1.3, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Sittsy cu privire la Serviciul Sittsy și înlocuiesc orice acord anterior având același obiect.
20.4 Transferul. Nu puteți cesiona sau transfera niciunul dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul prezentelor Condiții unei alte persoane. Noi putem cesiona, transfera, subcontracta sau dispune în orice alt mod de oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre în temeiul prezentelor Condiții în orice moment, cu condiția ca acest lucru să nu vă reducă drepturile prevăzute de acestea.
20.5 Renunțarea. Dacă nu punem în aplicare o parte a prezentelor Condiții sau întârziem să facem acest lucru, aceasta nu înseamnă că renunțăm la drepturile noastre în temeiul acestora.
20.6 Divizibilitatea. Dacă orice parte a prezentelor Condiții este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, partea respectivă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni aplicabilă, apropiindu-se cât mai mult posibil de intenția sa inițială sau, dacă acest lucru nu este posibil, va fi eliminată. Restul prezentelor Condiții va rămâne pe deplin în vigoare și își va produce efectele. Clauza 17.5 conține propria regulă privind divizibilitatea.
20.7 Supraviețuirea. Orice parte a prezentelor Condiții care, prin natura sa, ar trebui să continue să se aplice după închiderea Contului dumneavoastră sau încetarea prezentelor Condiții va continua să se aplice, inclusiv clauzele 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 și 18.
20.8 Terții. Prezentele Condiții constituie un contract între dumneavoastră și noi și numai dumneavoastră și noi avem dreptul de a le pune în aplicare, cu excepția celor prevăzute la clauza 20.10 și cu excepția faptului că persoanele despăgubite în temeiul clauzelor 16.10 și 17.8 se pot prevala de clauzele respective.
20.9 Traduceri. Este posibil să furnizăm traduceri ale prezentelor Condiții. În cazul în care o traducere intră în conflict cu versiunea în limba engleză, prevalează versiunea în limba engleză, cu excepția cazului în care legislația țării dumneavoastră de reședință impune altfel.
20.10 Magazine de aplicații. Dacă ați descărcat o aplicație Sittsy din Apple App Store: (a) prezentele Condiții sunt încheiate exclusiv între dumneavoastră și Sittsy, nu cu Apple Inc. („Apple”), iar Sittsy, nu Apple, este singura responsabilă pentru aplicație și conținutul acesteia; (b) Apple nu are nicio obligație de a asigura întreținerea sau asistența pentru aplicație; (c) dacă aplicația nu respectă orice garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple vă va rambursa orice preț de achiziție pe care l-ați plătit pentru aplicație și, în cea mai mare măsură permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție cu privire la aplicație; (d) Apple nu este responsabilă pentru soluționarea niciunei pretenții formulate de dumneavoastră sau de orice terț în legătură cu aplicația ori cu deținerea sau utilizarea acesteia, inclusiv a pretențiilor privind răspunderea pentru produse, a pretențiilor potrivit cărora aplicația nu respectă vreo cerință legală sau de reglementare și a pretențiilor formulate în temeiul legislației privind protecția consumatorilor, protecția vieții private sau al unor acte normative similare; (e) Apple nu este responsabilă pentru investigarea, apărarea împotriva, soluționarea sau stingerea niciunei pretenții a unui terț potrivit căreia aplicația sau deținerea și utilizarea acesteia de către dumneavoastră încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terțului respectiv; (f) confirmați că nu vă aflați într-o țară supusă unui embargou al Guvernului S.U.A. sau desemnată de Guvernul S.U.A. drept țară care „sprijină terorismul” și că nu figurați pe nicio listă a Guvernului S.U.A. privind persoanele sau entitățile cărora le este interzis accesul ori care sunt supuse unor restricții; (g) trebuie să respectați orice condiții aplicabile ale terților, precum contractul dumneavoastră pentru serviciile de date wireless, atunci când utilizați aplicația; și (h) Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai prezentelor Condiții și, odată ce acceptați prezentele Condiții, Apple va avea dreptul de a le pune în aplicare împotriva dumneavoastră în calitate de terț beneficiar. Dacă ați descărcat o aplicație Sittsy din Google Play, Condițiile de furnizare a serviciilor Google Play se aplică, de asemenea, descărcării și utilizării acesteia de către dumneavoastră, iar Google nu este responsabilă pentru aplicație.
20.11 Legile altor țări. În cazul în care prezentele Condiții fac referire la legislația unei anumite țări sau regiuni, această referire se aplică numai Membrilor cărora li se aplică legislația respectivă.
20.12 Contactați-ne. Pentru întrebări sau nelămuriri cu privire la Serviciul Sittsy sau la prezentele Condiții, ne puteți contacta la support@sittsy.com, telefonic la (415) 988-3975 sau prin poștă la Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Cont înseamnă contul dumneavoastră de Membru de pe Platformă, accesat cu datele dumneavoastră de autentificare.
Rezervare înseamnă o înțelegere confirmată între un Proprietar al Animalului de Companie și un Îngrijitor pentru Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie, realizată prin intermediul Platformei, astfel cum este descrisă la clauza 2.6.
Taxă de promovare înseamnă un Depozit de încredere. „Boost” este denumirea anterioară a Depozitelor de încredere.
Membru înseamnă un Proprietar al Animalului de Companie sau un Îngrijitor care deține un Cont.
Garanția de returnare a banilor înseamnă promisiunea de rambursare care se aplică anumitor planuri de Depunere în Portofel, descrisă la clauza 7.10.
Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie înseamnă serviciile de îngrijire a animalelor de companie descrise la clauza 2.1, pe care Îngrijitorii le oferă, iar Proprietarii Animalelor de Companie le rezervă prin intermediul Platformei.
Proprietar al Animalului de Companie înseamnă un Membru care utilizează Platforma pentru a găsi și a rezerva Îngrijitori pentru animalele sale de companie. Termenii „Părinte al Animalului de Companie” și „Proprietar” au același înțeles.
Platforma, Serviciul Sittsy și Serviciile înseamnă site-urile web, aplicațiile și serviciile Sittsy descrise la clauza 1.1.
Evaluare înseamnă o notă și un comentariu pe care un Proprietar al Animalului de Companie sau un Îngrijitor le lasă cu privire la cealaltă persoană după o Rezervare.
Taxă pentru Serviciu înseamnă taxa Sittsy descrisă la clauza 7.2, plătită de Proprietarul Animalului de Companie pentru fiecare Rezervare și percepută, de asemenea, Îngrijitorului pentru Rezervările în numerar în temeiul clauzei 9.9.
soldul Sittsy înseamnă creditul deținut de un Proprietar al Animalului de Companie pe Platformă, astfel cum este descris la clauza 9.4.
Garanția Sittsy înseamnă beneficiul descris la clauza 9.12 și în aplicație, care poate rambursa anumite costuri pentru Rezervările eligibile. Aceasta nu constituie o asigurare.
Îngrijitor înseamnă un Membru care oferă Servicii de Îngrijire a Animalelor de Companie prin intermediul Platformei.
Recomandare înseamnă un comentariu pe care o persoană ale cărei animale de companie au fost îngrijite de un Îngrijitor în afara Sittsy îl lasă pe profilul Îngrijitorului, la invitația acestuia.
Depozit de încredere înseamnă suma descrisă la clauza 8, prelevată din Portofelul unui Îngrijitor și reținută în legătură cu o cerere de rezervare atunci când Îngrijitorul încalcă regulile privind datele de contact și rezervările efectuate în afara Sittsy.
Portofel înseamnă soldul preplătit al unui Îngrijitor pe Platformă, descris la clauzele 7.3 și 7.8, care nu poate fi retras într-un cont bancar.
Depunere în Portofel înseamnă depunerea unică pe care un Îngrijitor o efectuează în Portofelul său înainte ca profilul său să fie afișat Proprietarilor Animalelor de Companie, astfel cum este descrisă la clauza 7.3(a).
Conținutul dumneavoastră are înțelesul atribuit la clauza 11.1.